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Titre RNCP 100% CPF À distance

Conseiller Vendeur en Voyages

DIGIVODA

2 250 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de :
1. Réserver des prestations touristiques : utiliser les outils de réservation (GDS, plateformes professionnelles), rechercher et comparer des offres, respecter les procédures de réservation et de facturation.
2. Vendre des prestations touristiques : accueillir et conseiller le client en français et en anglais, argumenter et conclure la vente, gérer les réclamations.
3. Concevoir et promouvoir un forfait touristique : élaborer un forfait sur mesure, calculer son prix de revient, présenter et promouvoir l'offre auprès du client.
4. Utiliser les outils numériques et bureautiques propres au secteur du tourisme et des voyages.
5. Communiquer avec des interlocuteurs francophones et anglophones dans un contexte professionnel (une aisance en anglais, niveau B2 conseillé, est utile pour ce métier compte tenu des échanges fréquents avec des prestataires et partenaires étrangers).
6. Réussir l'examen du titre professionnel RNCP37295 : mise en situation professionnelle (1h45), questionnement à partir de production(s) avec dossier client bilingue et diaporama de présentation d'un forfait touristique (15 min).

Programme

Parcours structuré en 4 séquences progressives, alternant apprentissage théorique en ligne et mise en pratique guidée :
SÉQUENCE 1 – Réservation de prestations touristiques (semaines 1-4)
Utilisation des outils de réservation (GDS, plateformes professionnelles), recherche et comparaison d'offres (transport, hébergement, prestations annexes), procédures de réservation et de facturation. Travaux : exercices sur outils de réservation, études de cas. Évaluation formative en fin de séquence.
SÉQUENCE 2 – Vente de prestations touristiques (semaines 5-9)
Accueil et conseil client en français et en anglais, techniques de vente et d'argumentation, traitement des réclamations, enregistrement de la vente. Travaux : mises en situation de vente bilingues, jeux de rôle en visio, études de cas. Évaluation formative.
SÉQUENCE 3 – Conception et promotion d'un forfait touristique (semaines 10-13)
Élaboration d'un forfait sur mesure, calcul du prix de revient et de la marge, constitution d'un dossier client bilingue français/anglais, présentation et promotion de l'offre. Travaux : études de cas, réalisation d'un diaporama de présentation. Évaluation formative.
SÉQUENCE 4 – Préparation à l'examen (semaines 14 et suivantes)
Mise en situation professionnelle blanche, entraînement au questionnement à partir de productions, finalisation du dossier client bilingue et du diaporama de présentation d'un forfait touristique. Évaluation sommative finale.
Tout au long du parcours : 10 heures de tutorat individuel réparties selon la progression du candidat (mail, téléphone, visio), évaluations en cours de formation jalonnant chaque séquence, suivi des connexions et de l'activité sur la plateforme.

Résultats attendus

DIGIVODA accompagne le candidat jusqu'au passage effectif de l'examen du titre professionnel RNCP37295 :
Inscription aux épreuves organisées par un jury habilité par la DREETS, avec appui administratif de DIGIVODA
Remise et suivi d'un dossier professionnel complété tout au long du parcours, servant de support à l'entretien final
Préparation ciblée à chacune des épreuves de l'examen
Rappel régulier au candidat de son obligation de se présenter aux épreuves
En cas de validation partielle uniquement, délivrance du ou des CCP obtenus et information sur les modalités pour compléter la certification
Remise d'une attestation de formation et d'un bilan individuel de fin de parcours, incluant le taux de réalisation

Les points forts

Formation 100% e-learning flexible + 10h tutorat. Accès immédiat plateforme. Formatrices expérimentées. Passage examen titre professionnel RNCP37295 inclus. Prise en charge CPF possible.

La certification

TP Conseiller vendeur en voyages

RNCP 37295 RS -1 CertifInfo 114373

Organisme & lieu

  • OrganismeDIGIVODA
  • Région–
  • Département–
  • SIRET48834744400033

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