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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller vendeur en voyages – Préparation au Titre Professionnel (RNCP37295)

LCP FORMATION

3 000 €à partir de
520 hdurée
1session active
Martiniquelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Accueillir et analyser la demande du client (physique, téléphone, digital)
Conseiller et vendre des prestations touristiques (séjours, vols, packages)
Utiliser les outils de réservation (GDS type Amadeus)
Élaborer un devis et conclure une vente
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Gérer les opérations après-vente (modifications, annulations)
Appliquer les techniques de vente et de relation client
Maîtriser les bases du tourisme (offres, destinations, réglementation)

Programme

Module 1 : Accueil et relation client
Techniques d'accueil
Analyse des besoins clients
Module 2 : Connaissance du secteur touristique
Les acteurs du tourisme
Les produits touristiques (séjours, circuits, vols)
Module 3 : Techniques de vente
Argumentation commerciale
Conclusion de vente
Module 4 : Outils professionnels
Initiation et utilisation du GDS Amadeus
Recherche et réservation de prestations
Module 5 : Gestion administrative
Création de dossiers clients
Suivi des réservations
Module 6 : Après-vente et fidélisation
Gestion des litiges
Suivi client
Module 7 : Préparation à l'examen
Entraînement aux épreuves
Mise en situation professionnelle

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'exercer le métier de conseiller vendeur en voyages en agence ou en entreprise touristique.
Il saura accueillir et conseiller la clientèle, vendre des prestations touristiques adaptées, utiliser les outils de réservation professionnels (dont Amadeus), gérer les dossiers clients et assurer le suivi administratif.
Le stagiaire sera préparé au passage du Titre Professionnel Conseiller vendeur en voyages (RNCP37295).

Les points forts

Formation professionnalisante avec mises en situation réelles, utilisation du logiciel Amadeus, accompagnement personnalisé, petits groupes et préparation complète à l'examen du Titre Professionnel.

La certification

TP Conseiller vendeur en voyages

RNCP 37295 RS -1 CertifInfo 114373

Organisme & lieu

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