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Arabe : communication et pratique opérationnelle en entreprise - Formation individuelle

CAP COURS

1 950 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
Accueillir une personne en arabe en identifiant son interlocuteur et sa demande, afin d'assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et d'entrer en contact avec un public allophone
Recueillir en arabe des informations, commentaires et questions, en les reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou à un produit
Transmettre en arabe des consignes, des procédures ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en nuançant son vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
Consulter des documents et des présentations en arabe, suivre des réunions et des conférences, afin d'identifier et d'exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles et d'améliorer en continu l'accueil et l'information d'un public allophone
Se présenter à la certification LILATE « Test d'aptitude à travailler en arabe » (RS7319) dans les meilleures conditions

Programme

Positionnement et bases de la communication professionnelle en arabe
Évaluation initiale du niveau en compréhension et en expression, écrites et orales, au regard du CECRL
Recueil de l'objectif professionnel et des situations de communication visées
Entretien de positionnement en visioconférence avec le formateur
Révision de la lecture, des sons spécifiques et de l'écriture
Formules de salutation, de politesse et de présentation
Accueillir un interlocuteur en arabe
Saluer, se présenter et présenter sa structure ou son service
Identifier son interlocuteur et comprendre l'objet de sa demande
Poser des questions ouvertes et fermées à l'aide des mots interrogatifs
Arabe standard moderne et usages courants : adapter son registre à l'interlocuteur
Accueil physique et téléphonique
Mises en situation orales avec le formateur en visioconférence
Recueillir et reformuler des informations
Écoute active et prise de notes
Reformuler une demande, un commentaire ou une réclamation
Vérifier la compréhension et faire préciser une information
Phrase nominale et phrase verbale, accompli et inaccompli
Vocabulaire des services, des produits, des tarifs et des démarches
Transmettre des consignes, des procédures et des informations
Formuler des consignes à l'impératif et à l'aide de tournures de politesse
Ordonner les étapes d'une procédure avec des connecteurs logiques
Rapporter les propos d'un collègue ou d'un professionnel qualifié
Nuancer son vocabulaire : obligation, conseil, hypothèse, degré de certitude
Rédiger un message, une note ou un courriel de transmission
Comprendre des documents et des présentations professionnels
Lire des documents professionnels : courriels, notes, fiches, rapports
Comprendre une présentation et en repérer la structure et les idées clés
Enrichir le vocabulaire professionnel de son secteur d'activité
Synthétiser à l'oral ou à l'écrit le contenu d'un document
Suivre des réunions et des conférences
Compréhension de supports audio et vidéo authentiques
Identifier les intervenants, leurs positions et les décisions prises
Intervenir brièvement pour poser une question ou donner son avis
Exploiter les informations recueillies pour améliorer l'accueil et l'information d'un public allophone
Cas pratiques en contexte professionnel
Jeux de rôle construits à partir du contexte professionnel de l'apprenant
Traitement complet d'une demande : accueil, recueil, transmission
Dimension interculturelle de la communication avec un public arabophone
Consolidation grammaticale et lexicale à partir des erreurs récurrentes
Préparation à la certification
Révisions ciblées sur les compétences à consolider
Tests d'entraînement commentés avec le formateur en visioconférence
Analyse des résultats et remédiation
Conseils méthodologiques pour aborder la certification sereinement

Résultats attendus

La certification Test d'aptitude à travailler dans la langue - LILATE (Live Language Test) atteste du niveau de langue d'un individu, et de sa capacité à travailler, en ayant recours à la langue notamment face à des interlocuteurs natifs et atteste de la maîtrise de la compréhension écrite et orale et de l'expression écrite et orale.
Bilan de niveau final et passage du test LILATE Arabe
RS7319 - Test d'aptitude à travailler en arabe - LILATE - enregistrée le 24-09-2025 - Certificateur LILATE - Le passage de la certification est obligatoire
La certification Test d'aptitude à travailler en Arabe - LILATE (Live Language Test) atteste du niveau de langue d'un individu, et de sa capacité à travailler, en ayant recours à la langue arabe
Compétences attestées : Accueillir une personne, en Arabe, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Arabe, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit Transmettre en Arabe des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle. Consulter des documents, présentations en Arabe, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone
Modalités d'évaluation : Mise en situation sous forme d'un échange avec l'évaluateur simulant des interactions de premier niveau Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur sur le mode de la conversation Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur, avec la retranscription d'un message écrit, et des réponses écrites via l'interface de communication Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur, avec des consultations d'extraits, suivies de questions/réponses
Validation de la certification ou de l'habilitation
Le cas échéant, niveaux de maîtrise des compétences :
Le niveau délivré est conforme au niveau du cadre européen des langues : De B1 à C2
Le cas échéant, durée de validité en années : à vie

Les points forts

Formation en Arabe - cours particuliers à distance - 30H (Certification LILATE)

La certification

Test d'aptitude à travailler en arabe - LILATE

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineArabe
RS 7319 CertifInfo 112514

Organisme & lieu

  • OrganismeCAP COURS
  • Région–
  • Département–
  • SIRET50857207000037

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