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Titre RNCP 100% CPF

TP - Secrétaire assistant médico-administratif

L'instant competences

5 300 €à partir de
560 hdurée
1session active
Meurthe-et-Mosellelieu

Objectifs de la formation

Cette formation vise à développer les compétences nécessaires à l'exercice des fonctions de Secrétaire Assistant Médico-Administratif, en tenant compte des exigences spécifiques du secteur sanitaire et médico-social.
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients et usagers en adoptant une communication professionnelle adaptée à leur situation ;
• Identifier une demande, recueillir les informations nécessaires, renseigner la personne et l'orienter vers le professionnel ou le service compétent ;
• Assurer les activités administratives courantes d'un secrétariat médico-administratif : gestion des rendez-vous et des agendas, traitement des courriers, classement, archivage et suivi des documents ;
• Constituer, actualiser et assurer le suivi des dossiers administratifs et médicaux en veillant à la fiabilité, à la traçabilité et à la confidentialité des informations ;
• Rédiger, mettre en forme et contrôler les documents professionnels nécessaires à l'activité : courriers, convocations, comptes rendus et autres documents médico-administratifs ;
• Organiser son activité, planifier les tâches et gérer les priorités afin de répondre efficacement aux différentes sollicitations du service ;
• Utiliser les outils numériques et bureautiques nécessaires à la gestion du secrétariat et s'adapter à l'évolution des pratiques professionnelles ;
• Comprendre l'organisation des structures sanitaires et médico-sociales, le rôle des différents professionnels et les principales étapes du parcours du patient ;
• Appliquer les règles relatives au secret professionnel, à la confidentialité, à la protection des données et au traitement des informations concernant les patients ;
• Communiquer et collaborer avec les professionnels de santé et les différents interlocuteurs en transmettant des informations fiables et adaptées ;
• Participer, dans le respect de son champ d'intervention, à l'organisation et à la coordination du parcours du patient ;
• Adapter sa posture et sa communication aux différentes situations rencontrées et aux besoins des patients.
La formation permet ainsi d'acquérir une méthodologie de travail rigoureuse et une posture professionnelle adaptée au secteur de la santé. À son terme, le bénéficiaire sera en mesure d'assurer l'accueil et le suivi administratif des patients, de gérer les activités d'un secrétariat médico-administratif et de contribuer à la coordination du parcours de soins dans le respect des procédures et des exigences professionnelles.

Programme

**Étape 1 – Découvrir l'environnement médico-administratif**
Positionnement initial par e-testing. Découverte de l'organisation du système de santé, des structures sanitaires et médico-sociales, des professionnels, du parcours patient, de la terminologie médicale et des principales règles applicables au secteur.
**Activités :** études de cas, exercices pratiques, travaux individuels et collectifs, QCM et quiz.
**Évaluation :** e-testing initial et évaluations formatives.
**Étape 2 – Accueillir et orienter les patients**
Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique, identification des demandes, recueil des informations, renseignement et orientation des patients. Adaptation de la communication aux différents interlocuteurs et situations rencontrées.
**Activités :** simulations, jeux de rôle, cas pratiques, QCM et quiz.
**Évaluation :** mises en situation et évaluations formatives.
**Étape 3 – Organiser le secrétariat médico-administratif**
Gestion des rendez-vous et agendas, suivi administratif des admissions et sorties, traitement des courriers et documents, classement, archivage, planification de l'activité et gestion des priorités.
**Activités :** cas professionnels, exercices d'application, travaux individuels et collaboratifs, QCM.
**Évaluation :** évaluations formatives.
**Étape 4 – Gérer le dossier patient**
Création, actualisation, contrôle et suivi des dossiers. Recueil et traitement des informations, gestion documentaire, transmissions et participation au suivi du parcours patient dans le respect de la confidentialité et des procédures.
**Activités :** dossiers professionnels reconstitués, études de cas, exercices pratiques et quiz.
**Évaluation :** e-testing intermédiaire et évaluations formatives.
**Étape 5 – Produire des documents et utiliser les outils numériques**
Rédaction, vérification et mise en forme d'écrits professionnels. Utilisation des outils bureautiques, numériques et des applications nécessaires aux activités médico-administratives.
**Activités :** productions écrites, exercices numériques, cas pratiques et QCM.
**Évaluation :** travaux pratiques et évaluations formatives.
**Étape 6 – Consolider les acquis et préparer la certification**
Mobilisation des compétences dans des situations professionnelles reconstituées et préparation aux attendus des épreuves de certification.
**Activités :** simulations, cas pratiques, entraînements et quiz.
**Évaluation :** e-testing final, évaluations de fin de parcours et bilan de progression.
**Moyens pédagogiques :** pédagogie active, apports théoriques et pratiques, individualisation du parcours, études de cas, simulations, travaux collaboratifs, plateforme numérique, e-testing, écran interactif Speechi, logiciels professionnels et ressources numériques. Un suivi régulier permet d'évaluer les acquis et d'adapter la progression aux besoins de l'apprenant.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le candidat vise l'obtention du **Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-administratif – RNCP40800, niveau 4**, délivré par le ministère chargé de l'Emploi.
La certification atteste la maîtrise des compétences associées aux deux blocs :
• **RNCP40800BC01** – Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale ;
• **RNCP40800BC02** – Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient.
Les compétences du candidat sont évaluées par un jury dans le cadre des épreuves prévues par le référentiel de certification.
**Modalités d'évaluation :**
• **Mise en situation professionnelle écrite – 3 h :** à partir d'une étude de cas située dans un contexte médical, le candidat analyse des situations professionnelles, traite les informations et dossiers proposés et réalise les productions demandées.
• **Mise en situation professionnelle orale – 45 min :** après un temps de préparation de 15 minutes, le candidat réalise deux situations d'accueil : un accueil physique de 10 minutes et un accueil téléphonique de 5 minutes.
• **Entretien technique – 20 min :** le jury échange avec le candidat sur les travaux réalisés et vérifie la maîtrise des compétences professionnelles attendues.
• **Entretien final – 15 min :** échange avec le jury permettant notamment d'aborder le dossier professionnel et la représentation du métier par le candidat.
Le jury prend également en compte le **dossier professionnel** ainsi que les résultats des évaluations réalisées en cours de formation.
En cas de réussite à l'ensemble des compétences requises, le candidat obtient le **Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-administratif**.
En cas de validation partielle, le ou les **Certificats de Compétences Professionnelles (CCP)** correspondant aux blocs validés sont acquis conformément aux règles de certification applicables.

Les points forts

Parcours individualisé et pédagogie active. Formateurs qualifiés et expérimentés. Outils pédagogiques modernes et ressources numériques. Suivi personnalisé et préparation à la certification. Organisme de formation certifié Qualiopi.

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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