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Titre RNCP 100% CPF

TP Responsable-coordonnateur services au domicile

ANTEE FORMATION

6 993 €à partir de
628 hdurée
3sessions actives
Indre-et-Loirelieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare au Titre professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD) – RNCP 39539, certification de niveau 5, équivalent Bac +2. À l'issue de la formation, le candidat sera capable d'organiser et de coordonner des prestations de services au domicile, d'encadrer une équipe d'intervenants et de contribuer au développement de son organisme, en s'appuyant sur les principes du management de proximité et sur la connaissance du secteur du service à la personne.
La formation vise notamment à permettre au candidat de :
• Analyser la demande et les besoins d'un client (particulier, personne en perte d'autonomie, famille) afin de concevoir une prestation de services au domicile adaptée, incluant l'identification des dispositifs d'aide et de financement mobilisables.
• Élaborer le planning des intervenants en tenant compte des compétences requises, de la législation du travail, des temps de trajet et de pause, et rédiger les fiches de mission correspondantes.
• Assurer le suivi de la qualité et de la satisfaction du client tout au long de la prestation, et proposer les ajustements nécessaires en fonction de l'évolution des besoins.
• Gérer administrativement les prestations dans le respect de la réglementation et des procédures internes à la structure.
• Recruter de nouveaux intervenants, organiser leur intégration et assurer le suivi de leur activité, notamment durant la période d'essai.
• Animer et accompagner une équipe d'intervenants à domicile, en favorisant la cohésion, la montée en compétences et la prévention des risques professionnels.
• Faire face aux aléas d'organisation (absences, urgences, réclamations) en mobilisant une analyse de la situation et une prise de décision argumentée sur les plans humain, réglementaire, technique et économique.
• Représenter la structure auprès de partenaires et clients, et contribuer au développement de son réseau territorial.
• Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité, de traçabilité, de conformité réglementaire (RGPD, droit du travail) et de responsabilité sociale, notamment en matière d'accessibilité et de lutte contre la maltraitance.
Cette action de formation a pour objectif final de préparer le candidat à la validation totale ou partielle du titre professionnel, par la constitution des productions attendues (dossier professionnel, analyses de situations professionnelles), et l'entraînement aux épreuves de certification (mise en situation professionnelle, entretien technique avec le jury).

Programme

Le parcours est construit de façon progressive afin de permettre l'acquisition des compétences du titre professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile. Il alterne apports théoriques, ateliers pratiques, mises en situation, études de cas et évaluations intermédiaires.
1. Concevoir une prestation de services au domicile
Analyse des besoins et attentes du client, connaissance du cadre juridique et des statuts du secteur (prestataire, mandataire, emploi direct), identification des dispositifs d'aide et de financement (APA, PCH, CESU).
Travaux : analyse de demande, devis, proposition de contrat, dossier administratif client.
2. Planifier et assurer le suivi qualité des prestations
Élaboration de plannings d'intervenants dans le respect de la réglementation du travail, rédaction de fiches de mission, gestion des aléas (absences, remplacements), suivi de la satisfaction et de la qualité des prestations.
Travaux : planning d'intervenants, procédure de traitement d'aléa, outil de suivi qualité.
3. Recruter, intégrer et animer une équipe d'intervenants
Techniques de recrutement et de sélection, accompagnement de l'intégration, animation de réunions d'équipe, conduite d'entretien annuel, communication bienveillante et gestion des conflits.
Travaux : trame d'entretien de recrutement, plan d'intégration, support d'animation, grille d'entretien.
4. Prévenir les risques professionnels et sécuriser les interventions
Identification des risques liés aux interventions au domicile, contribution au document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP), mise en œuvre d'actions de sensibilisation auprès des intervenants.
Travaux : contribution au DUERP, plan d'action de prévention, support de sensibilisation.
5. Contribuer au développement de partenariats
Représentation de la structure auprès de partenaires institutionnels et prescripteurs, adaptation de la communication à chaque interlocuteur, participation au développement du réseau territorial.
Travaux : support de présentation, compte-rendu de réunion partenariale.
6. Inscrire sa pratique dans une démarche qualité et préparer la certification
Cadre réglementaire du secteur (RGPD, conventions collectives, lutte contre la maltraitance, accessibilité), constitution du dossier professionnel, finalisation des productions professionnelles.
Travaux : dossier professionnel, analyses rédigées de situations professionnelles, portfolio de preuves.
Chaque module fait l'objet d'une évaluation intermédiaire permettant de vérifier la progression du candidat, avant un entraînement final aux épreuves de certification.

Résultats attendus

À l'issue du parcours, le candidat est préparé au passage du Titre professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile – RNCP 39539, certification de niveau 5, équivalent Bac +2. La formation vise l'acquisition des compétences nécessaires pour concevoir une prestation de services au domicile, planifier et assurer le suivi qualité des interventions, recruter, intégrer et animer une équipe d'intervenants, prévenir les risques professionnels et contribuer au développement de partenariats.
Le candidat constitue progressivement les productions nécessaires à la certification : dossier professionnel, analyses rédigées de situations professionnelles rencontrées en entreprise (gestion d'une prestation, gestion d'équipe, gestion d'un aléa, développement partenarial), ainsi qu'un portfolio de preuves.
En fin de parcours (la dernière semaine de formation prévue dans le planning), le candidat présente les épreuves prévues par le référentiel de certification devant un jury composé de professionnels habilités. L'examen s'appuie notamment sur le dossier professionnel, la présentation de la structure d'accueil, les analyses de situations professionnelles, ainsi qu'un entretien technique avec le jury permettant de vérifier la maîtrise des compétences du titre.
La validation peut être totale ou partielle. En cas de validation totale, le candidat obtient le Titre professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile. En cas de validation partielle, le candidat obtient un ou plusieurs certificats de compétences professionnelles (CCP) et peut compléter ultérieurement son parcours afin de viser l'obtention complète du titre.
Le RNCP précise que les CCP peuvent être validés indépendamment et que le titre couvre notamment la conception de prestations, la planification et le suivi qualité, le management d'équipe, la prévention des risques professionnels et le développement de partenariats dans le secteur des services au domicile.

Les points forts

Taux de réussite de 89 %, taux de placement de 84 % à 3 mois après certification. Un titre professionnel qui conduit directement à l'emploi visé. Accompagnement individualisé et suivi personnalisé tout au long de votre parcours de formation.

La certification

TP Responsable-coordonnateur services au domicile

RNCP 39539 RS -1 CertifInfo 117484

Organisme & lieu

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