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Titre RNCP 100% CPF À distance

100% à distance - TP Responsable-Coordonateur Services Au Domicile - Concevoir et organiser une prestation de services au domicile - RNCP39539BC01

EN MODE FORMATION

1 850 €à partir de
100 hdurée
17sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

- Analyser les besoins d'un client en services au domicile et concevoir une prestation adaptée à sa situation personnelle
- Identifier les dispositifs d'aide et de financement accessibles et informer le client des démarches nécessaires à leur mobilisation
- Etablir un devis, sélectionner les intervenants compétents et planifier les prestations en intégrant les contraintes de temps et de trajet
- Assurer la gestion administrative des prestations dans le respect de la législation et des procédures internes
- Suivre la qualité des interventions, veiller à la satisfaction du client et adapter la prestation à l'évolution de ses besoins
- Intégrer la prévention des risques professionnels dès la mise en oeuvre des prestations et tout au long des interventions

Programme

- Analyse des besoins : entretien d'évaluation avec le client, recueil des attentes, évaluation de la situation et de l'environnement du domicile
- Connaissance de l'offre de services : types de prestations (entretien, garde d'enfants, aide aux personnes dépendantes), périmètre d'intervention
- Dispositifs d'aide et de financement : APA, PCH, CESU, aides CAF, mutuelles, crédits et réductions d'impôts, démarches administratives associées
- Conception de la prestation : sélection des intervenants selon le profil requis, élaboration du planning, gestion des temps de trajet et des temps de pause
- Prévention des risques au domicile : identification des risques inhérents à chaque domicile, mesures de prévention adaptées à chaque situation
- Etablissement du devis et du contrat de prestation : mentions obligatoires, tarification, modalités de révision
- Gestion administrative : documents contractuels, enregistrement dans les logiciels métier, suivi des heures, facturation, respect de la réglementation
- Coordination des prestations : planification des interventions, anticipation des aléas, réorganisation en temps réel
- Suivi de la qualité des interventions : contrôles réguliers, mesure de la satisfaction client, traitement des réclamations
- Adaptation de la prestation : modification des interventions en fonction de l'évolution des besoins du client, conformément à la législation du travail
- Outils numériques : logiciels de gestion de l'activité, télégestion, outils de communication avec les intervenants et les clients

Résultats attendus

Obtention du Certificat de Compétences Professionnelles BC01 - Concevoir et organiser une prestation de services au domicile, composante du Titre Professionnel Responsable-Coordonnateur Services au Domicile - RNCP39539, Niveau 5 (Bac+2), délivré par le Ministère du Travail.

Les points forts

- Formation 100 % en ligne, à votre rythme, sans contrainte de déplacement
- Accompagnement individualisé par un tuteur

La certification

TP Responsable-coordonnateur services au domicile

RNCP 39539 RS -1 CertifInfo 117484

Organisme & lieu

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