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Titre RNCP 100% CPF

TP Négociateur Technico Commercial

EVEREN FORMATION

4 200 €à partir de
770 hdurée
2sessions actives
Indrelieu

Objectifs de la formation

L'objectif général de la formation est de permettre au participant d'acquérir l'ensemble des compétences nécessaires à l'exercice du métier de négociateur technico-commercial et de se préparer à l'obtention du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial, certification de niveau 5.
À l'issue de la formation, le participant sera capable d'élaborer et de mettre en œuvre une stratégie de prospection afin de développer un portefeuille clients et d'atteindre les objectifs commerciaux fixés. Il saura analyser son environnement professionnel, assurer une veille commerciale, identifier les opportunités de développement et organiser un plan d'actions commerciales adapté à son secteur.
Il sera en mesure de prospecter de nouveaux clients en utilisant différents canaux de communication, de préparer et conduire des actions de prospection, d'assurer le suivi des contacts et d'analyser les résultats de son activité commerciale. Il saura exploiter les outils numériques et les solutions de gestion de la relation client nécessaires au suivi de son portefeuille.
La formation vise également à développer les compétences permettant d'identifier et d'analyser les besoins d'un client afin de construire une proposition technique et commerciale adaptée. Le participant apprendra à valoriser l'entreprise, ses produits et ses services, à argumenter une solution, à traiter les objections et à conduire une négociation jusqu'à sa conclusion.
Il sera capable d'assurer le suivi de la relation commerciale, de fidéliser les clients et de contribuer à l'amélioration de leur expérience. Il saura également analyser ses performances, rendre compte de son activité et ajuster ses actions en fonction des résultats obtenus.
La formation prépare ainsi aux deux blocs de compétences du titre professionnel :
CCP 1 – Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre.
CCP 2 – Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client.
À l'issue du parcours, le participant disposera des compétences opérationnelles lui permettant d'exercer notamment les fonctions de négociateur technico-commercial, technico-commercial, commercial BtoB, chargé d'affaires, responsable de secteur ou commercial terrain, et de se présenter aux épreuves du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial.

Programme

Le contenu de la formation est organisé autour des deux blocs de compétences du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial.
CCP 1 – Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
Assurer une veille commerciale :
Analyse de l'environnement commercial, des marchés, des clients et de la concurrence. Identification des tendances et des opportunités commerciales. Recherche, sélection et exploitation des sources d'information utiles à l'activité commerciale. Utilisation des outils numériques de veille.
Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales :
Définition des objectifs commerciaux et des cibles de prospection. Segmentation du marché et qualification des prospects. Construction d'un plan d'actions commerciales. Organisation et planification de l'activité. Sélection des canaux de prospection adaptés aux différentes cibles.
Prospecter un secteur défini :
Préparation et réalisation d'actions de prospection téléphonique, digitale et terrain. Élaboration d'argumentaires et de supports de prospection. Prise de rendez-vous et qualification des besoins. Utilisation des réseaux professionnels et des outils numériques. Gestion et actualisation d'un fichier prospects et clients.
Analyser ses performances commerciales et rendre compte :
Suivi des actions commerciales et des résultats obtenus. Utilisation d'indicateurs et de tableaux de bord. Analyse des écarts entre objectifs et résultats. Identification des actions correctives. Reporting de l'activité commerciale et utilisation d'un outil de gestion de la relation client (CRM).
CCP 2 – Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Représenter l'entreprise et valoriser son image :
Présentation de l'entreprise, de son offre et de ses valeurs. Communication professionnelle adaptée aux différents interlocuteurs. Développement d'une posture commerciale et contribution à la qualité de l'image de l'entreprise.
Concevoir une proposition technique et commerciale :
Découverte et analyse des besoins du client. Identification de ses attentes, contraintes et motivations. Construction d'une solution adaptée. Élaboration et présentation d'une proposition technique et commerciale. Argumentation des caractéristiques, avantages et bénéfices de la solution proposée.
Négocier une solution adaptée au client :
Préparation et conduite d'un entretien de négociation. Argumentation commerciale, traitement des objections et défense de la proposition. Négociation des conditions commerciales. Conclusion de la vente et formalisation des engagements.
Réaliser le bilan, ajuster son activité et optimiser la relation client :
Suivi de la satisfaction et de l'expérience client. Fidélisation et développement du portefeuille. Identification de nouvelles opportunités commerciales. Analyse des résultats de la négociation et mise en place d'actions d'amélioration.
Préparation à la certification :
Entraînements aux situations professionnelles, études de cas, mises en situation

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de mettre en œuvre les compétences professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de négociateur technico-commercial et de se présenter aux épreuves du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial de niveau 5.
Les résultats attendus sont les suivants :
Maîtriser les techniques de veille commerciale afin d'analyser son marché, identifier les évolutions de son environnement, connaître la concurrence et détecter de nouvelles opportunités commerciales.
Être capable de définir une stratégie de prospection adaptée à un secteur, d'identifier et qualifier les prospects, de déterminer les objectifs commerciaux et d'organiser un plan d'actions commerciales.
Savoir prospecter efficacement en utilisant différents canaux : téléphone, courrier électronique, réseaux professionnels, outils numériques et prospection terrain.
Être capable d'organiser et de suivre son activité commerciale à l'aide d'outils de gestion de la relation client, de tableaux de bord et d'indicateurs de performance.
Savoir analyser les résultats des actions commerciales, mesurer les écarts par rapport aux objectifs fixés, proposer des actions correctives et rendre compte de son activité.
Être capable de représenter l'entreprise auprès des prospects et clients, de présenter son offre et de valoriser son image, ses produits, ses services et son expertise.
Maîtriser les techniques de découverte et d'analyse des besoins afin d'identifier les attentes, motivations et contraintes du client.
Être capable de construire et présenter une proposition technique et commerciale cohérente, personnalisée et adaptée aux besoins identifiés.
Maîtriser les différentes étapes d'un entretien de négociation commerciale : préparation, découverte, argumentation, traitement des objections, négociation des conditions commerciales et conclusion de la vente.
Développer une relation client durable, assurer le suivi des engagements, mesurer la satisfaction, fidéliser le portefeuille existant et identifier de nouvelles opportunités de développement.
Adopter une posture professionnelle adaptée aux situations commerciales et développer son autonomie, son organisation, ses capacités de communication et son efficacité commerciale.
Le participant devra ainsi être capable de mobiliser les compétences correspondant aux deux blocs de compétences du titre :
CCP 1 – Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre.
CCP 2 – Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client.
À l'issue du parcours, le participant sera préparé aux différentes épreuves de certification et à la constitution de son dossier professionnel. La réussite aux épreuves permet l'obtention du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial, dans les conditions prévues par le référentiel de certification.

Les points forts

Formation professionnalisante axée sur la pratique : prospection, négociation, relation client et stratégie commerciale. Mises en situation, outils numériques, accompagnement individualisé et préparation complète au Titre Professionnel NTC.

La certification

TP Négociateur technico-commercial

RNCP 39063 RS -1 CertifInfo 116859

Organisme & lieu

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