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Titre RNCP 100% CPF

TP - CONSEILLER COMMERCIAL - G5 Formation

AGM FORMATION

5 313 €à partir de
Durée variabledurée
4sessions actives
Savoielieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Organiser et mettre en œuvre une démarche de prospection commerciale.
Identifier les besoins d'un prospect ou d'un client.
Préparer et conduire un entretien de vente.
Présenter une offre commerciale adaptée.
Assurer le suivi des ventes et fidéliser la clientèle.
Utiliser les outils numériques au service de l'activité commerciale.
Analyser ses résultats et adapter ses actions commerciales.
Préparer les épreuves du Titre Professionnel Conseiller Commercial

Programme

SSéquence 1 : Découverte du métier et environnement commercial (60 h)
Le métier de conseiller commercial.
L'environnement économique et commercial.
La veille commerciale et concurrentielle.
L'organisation de l'activité commerciale.
Évaluation intermédiaire : quiz et étude de cas.
Séquence 2 : Prospection et développement commercial (130 h)
Identification des cibles.
Construction d'un plan d'actions commerciales.
Prospection physique, téléphonique et digitale.
Prise de rendez-vous et qualification des prospects.
Travaux à réaliser : création d'un plan de prospection.
Évaluation intermédiaire : mise en situation de prospection.
Séquence 3 : Techniques de vente et négociation commerciale (150 h)
Préparation de l'entretien de vente.
Découverte des besoins.
Argumentation commerciale.
Traitement des objections.
Négociation et conclusion de la vente.
Travaux à réaliser : simulations d'entretiens de vente.
Évaluation intermédiaire : mise en situation professionnelle.
Séquence 4 : Relation client et fidélisation (60 h)
Suivi de la relation client.
Gestion de la satisfaction client.
Fidélisation et développement du portefeuille clients.
Gestion des réclamations.
Travaux à réaliser : étude de cas et plan de fidélisation.
Évaluation intermédiaire : cas pratique.
Séquence 5 : Outils numériques et pilotage de l'activité commerciale (37 h)
Utilisation des outils numériques commerciaux.
Suivi des indicateurs de performance.
Analyse des résultats commerciaux.
Reporting d'activité.
Travaux à réaliser : mises en situation et exercices pratiques.
Évaluation intermédiaire : étude de cas professionnelle.
Séquence 6 : Période d'application en entreprise (280 h obligatoires)
Participation aux actions de prospection.
Réalisation d'entretiens commerciaux.
Suivi et fidélisation de la clientèle.
Utilisation des outils commerciaux de l'entreprise.
Réalisation d'activités commerciales en situation réelle.
Suivi assuré par un référent pédagogique avec bilans réguliers.
Séquence 7 : Préparation à la certification (25 h)
Constitution du dossier professionnel.
Préparation aux épreuves certificatives.
Simulations d'entretien.
Entraînement aux mises en situation professionnelles.
Évaluation intermédiaire : examen blanc.
Accompagnement pédagogique
Pendant toute la durée du parcours, chaque participant bénéficie :
d'un formateur référent ;
d'entretiens individuels programmés ;
d'un accompagnement pédagogique personnalisé ;
d'une assistance technique et pédagogique ;
de corrections individualisées ;
d'un suivi de l'assiduité et de la progression.
Durée en centre : 462 h
Période en entreprise obligatoire : 280 h
Durée totale du parcours : 742 h

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le participant est préparé à se présenter aux épreuves du Titre Professionnel Conseiller Commercial (RNCP 37717).
La certification est organisée conformément au référentiel d'évaluation en vigueur. Les frais d'examen sont inclus dans le coût pédagogique. Les dates ou périodes de certification sont communiquées aux candidats au cours de leur parcours de formation.

Les points forts

Accompagnement pédagogique individualisé par un formateur référent.
Évaluations régulières permettant de suivre la progression des apprentissages.
Stage en entreprise avec suivi pédagogique.
Préparation aux épreuves de certification RNCP 37717.

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu

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