éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel NEGOCIATEUR TECHNICO-COMMERCIAL (NTC)

INSUP AQUITAINE

5 460 €à partir de
1078 hdurée
1session active
Landeslieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, vous serez capable de :
• Assurer une veille commerciale afin d'identifier les évolutions du marché, les opportunités et les besoins des entreprises prospects et clientes.
• Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales adapté à un secteur et aux objectifs de l'entreprise.
• Prospecter un secteur défini en mobilisant les outils et canaux adaptés.
• Analyser ses performances commerciales, identifier les écarts et mettre en œuvre des actions correctives.
• Représenter l'entreprise et valoriser son image auprès des prospects, clients et partenaires.
• Concevoir une proposition technique et commerciale adaptée aux besoins du client et aux objectifs de l'entreprise.
• Négocier une solution technique et commerciale dans une posture d'expert-conseil.
• Réaliser le bilan de son activité commerciale, l'ajuster et en rendre compte.
• Optimiser la gestion de la relation client afin de développer et consolider l'expérience client

Programme

Le PROGRAMME DE FORMATION permet d'acquérir les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Négociateur technico-commercial.
Le POSITIONNEMENT INITIAL identifie les besoins et adapte le parcours (durée, contenu, rythme).
ÉTAPE 1 – Découvrir le métier et l'environnement commercial
S1.1 : Identifier le rôle et les missions du NTC, l'organisation commerciale, les marchés, acteurs, offres et clientèles.
S1.2 : Adopter une posture et une communication professionnelles ; utiliser les outils numériques.
Évaluation : quiz, études de cas et mises en situation.
ÉTAPE 2 – Élaborer une stratégie de prospection
S2.1 : Organiser une veille commerciale et concurrentielle et analyser les informations utiles.
S2.2 : Segmenter le marché et définir les cibles et personas.
S2.3 : Concevoir un plan d'actions commerciales : objectifs, actions, moyens, calendrier et indicateurs ; utiliser CRM/e-CRM, automatisation et IA.
Évaluation : veille, étude de cas et plan d'actions commerciales.
ÉTAPE 3 – Prospecter et développer un secteur
S3.1 : Constituer et qualifier un fichier prospects/clients ; choisir les canaux de prospection.
S3.2 : Prospecter par téléphone et en ligne, obtenir des rendez-vous et qualifier les besoins.
S3.3 : Tracer les actions dans le CRM, mesurer les résultats et ajuster la prospection.
Évaluation : simulations, mises en situation et utilisation du CRM.
ÉTAPE 4 – Piloter l'activité commerciale
S4.1 : Définir et suivre les KPI ; exploiter un tableau de bord.
S4.2 : Analyser les résultats et écarts et définir des actions correctives.
S4.3 : Ajuster le plan d'actions, réaliser le bilan et rendre compte.
Évaluation : étude de cas, tableau de bord et présentation des résultats.
ÉTAPE 5 – Concevoir et négocier une solution
S5.1 : Analyser les besoins et contraintes du client et valoriser l'offre de l'entreprise.
S5.2 : Construire une solution technique et commerciale personnalisée ; vérifier sa faisabilité et sa rentabilité ; intégrer le développement durable.
S5.3 : Argumenter, traiter les objections, négocier et formaliser l'accord.
Évaluation : proposition commerciale, jeux de rôle et négociation.
ÉTAPE 6 – Développer la relation client
S6.1 : Suivre la solution et la relation client avec les outils CRM/e-CRM.
S6.2 : Mesurer la satisfaction, traiter les difficultés et améliorer l'expérience client.
S6.3 : Identifier les nouvelles attentes et opportunités et adapter les propositions.
Évaluation : études de cas et simulations.
PÉRIODE EN ENTREPRISE – 350 H MINIMUM
Mettre en œuvre les compétences en situation réelle et préparer les productions de certification.
ÉTAPE 7 – Préparer la certification
Finaliser le Dossier Professionnel et les productions attendues ; s'entraîner aux différentes épreuves et aux entretiens.
Évaluation : ECF, mises en situation, validation des productions et simulations d'examen.

Résultats attendus

Se présenter aux épreuves du Titre Professionnel Négociateur technico-commercial – niveau 5, en vue de sa validation totale Le titre est composé de deux CCP :
CCP 1 – Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
CCP 2 – Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
À l'issue de la formation, le stagiaire dispose d'un délai moyen de 1 semaine pour se présenter aux épreuves du Titre Professionnel.
• Les épreuves se déroulent dans notre établissement
• Les frais d'examen sont inclus dans le coût pédagogique
• Une attestation de fin de formation et une copie du livret ECF sont remis au stagiaire.
• L'organisme accompagne le stagiaire dans son inscription aux épreuves, conformément à l'art. 7.4 des CGU.
MODALITÉS D'ÉVALUATION :
*MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE (écrite et orale) – 06h30 – 2 épreuves :
-Épreuve 1 : MSP ÉCRITE (4 h) sous forme d'étude de cas, située dans le contexte d'une entreprise fictive.
Le candidat renseigne un tableau de bord, analyse les résultats et conçoit une présentation type diaporama avec les actions qu'il envisage de mener.
-analyse le contexte d'entreprise et du premier contact prospect et rédige une proposition technique et commerciale.
-Épreuve 2 : MSP ORALE (2h30 dont temps de prépa 30 min)
-Partie 1 : 30 min
15 min, le candidat présente le compte rendu de son analyse du tableau de bord. En s'appuyant sur le diaporama, il présente les actions qu'il compte mener.
15 min, le jury échange avec le candidat sur ses travaux.
-Partie 2 : 15 minutes
15 minutes, le candidat prospecte par téléphone. Il doit obtenir l'identité du responsable à contacter afin de prendre RDV avec lui par tél. Il prend RDV avec le responsable.
-Partie 3 : 1h15
60 min, le candidat présente sa proposition technique et commerciale lors d'un entretien en face à face. Il négocie la solution pour amener le prospect à signer le bon de commande ou, à minima, à fixer un RDV ultérieur de conclusion.
15 min, le jury échange avec le candidat sur sa négociation.
*ENTRETIEN TECHNIQUE 50 min (3 parties)
Partie 1
20 min de prépa, le candidat prend connaissance de la matrice SWOT, donnée par le jury.
Partie 2
15 min, il présente les éléments qu'il a repérés et les suggestions qu'il propose.
Partie 3
15 min, le jury échange avec le candidat sur l'ensemble de ses travaux.
*QUESTIONNEMENT A PARTIR DE PRODUCTIONS (1 h) : 2 parties
En amont, le candidat réalise 1 document et 1 support de présentation/type diaporama
Partie 1 - 30 min, le candidat présente le diaporama.
Partie 2 - 30 min, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
*ENTRETIEN FINAL : 10 min
Échange avec le candidat sur l'ensemble des compétences requises pour l'exercice des activités, sur l'expérience du candidat, sur les principales actions mentionnées dans le DP.

Les points forts

Formation sur plateau technique
Formateurs experts du secteur COMMERCE VENTE
Mises en situation.
Pédagogie multimodale
Plateforme de formation : suivi/assistance technique
Accompagnement pédagogique :
O RDV individuels
O messagerie
O classes virtuelles

La certification

TP Négociateur technico-commercial

RNCP 39063 RS -1 CertifInfo 116859

Organisme & lieu

Formations similaires