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Titre RNCP 100% CPF À distance

Titre professionnel assistant de Direction

M2A CONSULTING

3 290 €à partir de
650 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, l'apprenant(e) sera capable de :
- Analyser la demande de la direction ou d'un commanditaire afin de structurer l'organisation d'un projet, d'un événement ou d'un déplacement complet et écoresponsable.
- Formaliser une progression opérationnelle et scénariser des processus ou logigrammes administratifs pour optimiser l'activité et le flux d'informations de la structure.
- Rédiger des consignes, des modes opératoires et des écrits professionnels clairs, attractifs (PAO) et accessibles à tous les publics (collaborateurs, clients, partenaires).
- Animer des réunions, des groupes de projet ou des entretiens de manière dynamique en s'adaptant aux modalités synchrone (présentiel, visioconférence) ou asynchrone (outils collaboratifs).
- Évaluer de manière objective les indicateurs de performance et l'activité de la structure au travers d'outils de pilotage, de tableaux de bord et de retraitements statistiques sur tableur.
- Repérer les exigences d'accessibilité (situations de handicap ou d'inclusion) et mettre en œuvre des aménagements logistiques et numériques adaptés en lien avec les référents.
- Conduire des entretiens et des échanges professionnels, en français et en anglais, pour assurer l'interface relationnelle, le traitement des situations complexes et la gestion des conflits.
- Mettre en œuvre un suivi de projet proactif (tableaux de bord, diagrammes de Gantt, gestion des risques) afin de prévenir les dérives budgétaires ou les retards de planification.
- Organiser et assurer le suivi administratif, la conformité réglementaire (RGPD) ainsi que la traçabilité des dossiers de la direction en conformité avec les exigences qualité de l'entreprise.
- Structurer une démarche de veille active (réglementaire, sectorielle ou technologique) pour faire évoluer l'aide à la décision de la direction et optimiser ses propres pratiques professionnelles.

Programme

Étape 1 : Posture professionnelle, accueil et orientation des clients et usagers
- Contenu et objectif : Techniques d'accueil physique et téléphonique, gestion des flux de visiteurs, communication professionnelle, traitement des situations complexes et orientation des demandes pour maîtriser le premier niveau de relation client/usager (interne et externe).
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle
Étape 2 : Traitement des flux d'information et outils collaboratifs
- Contenu et objectif : Réception, tri, traitement et diffusion du courrier (physique et numérique), classement et archivage des documents, et utilisation des outils de communication collaborative pour assurer une gestion fluide de l'information au sein de la structure.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle
Étape 3 : Gestion administrative des dossiers et suivi des factures (CRM/ERP)
- Contenu et objectif : Vérification de conformité des dossiers administratifs, saisie et suivi des commandes, édition et relance du paiement des factures sur les outils de gestion intégrée (sans passation d'écritures comptables) pour garantir le suivi administratif de l'activité.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle
Étape 4 : Administration du personnel et suivi des Ressources Humaines
- Contenu et objectif : Formalités d'embauche et de départ, suivi des dossiers individuels des salariés (absences, congés, visites médicales) et transmission des variables de paie pour assurer la gestion administrative courante du personnel.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle
Étape 5 : Planification, logistique et organisation d'événements internes
- Contenu et objectif : Gestion des agendas partagés, planification de réunions et de déplacements, réservation de ressources et organisation logistique d'événements ou de projets internes pour optimiser le fonctionnement de l'équipe et de la structure.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle
Assistance technique : Assurée par Amélie BOUQUET, disponible par mail et téléphone
Assistance pédagogique : Assurée par le formateur dédié, avec corrections individualisées des travaux sous 24h à 48h et visios à la demande
Suivi et assiduité : La durée moyenne des activités à réaliser en asynchrone est estimée à 650 heures. L'assiduité et la réalisation des travaux sont rigoureusement suivies et tracées via des jalons de progression réguliers sur la plateforme
Evaluations formatives intermédiaires – restitution individuelle avec grille de notation et 3 épreuves blanches préparant directement à l'examen final.

Résultats attendus

La formation vise l'obtention du Titre Professionnel de Formateur Assistant de direction, une certification de niveau 5 (équivalent Bac+2) délivrée par le Ministère du Travail.
Si le candidat ne valide pas la totalité des épreuves, il conserve le bénéfice des blocs de compétences acquis. Il pourra se présenter ultérieurement aux blocs manquants pour finaliser son titre, conformément à la réglementation en vigueur.
L'évaluation finale se déroule devant un jury de professionnels habilités.
L'examen final se découpe en quatre sous-épreuves : durée globale : 5 heures 45
- mise en situation professionnelle : 5 heures découpée en deux temps : 4 h 30 de mise en situation écrite : traitement d'une situation fictive en français et en anglais, puis 30 minutes : jeux de rôles - simulations d'accueil téléphonique en français et en anglais, précédée d'une préparation de 10 minutes.
- entretien technique : 10 minutes : questionnement sur la mise en situation écrite et sur les connaissances des processus administratifs et actions de communication.
- questionnement à partir d'une production : 20 minutes : présentation pendant 10 minutes d'une production au jury réalisée en amont de la session d'examen, puis 10 minutes de questions du jury.
- entretien final : 15 minutes : questionnement sur le dossier professionnel réalisé par le candidat et sur la vision du métier.
Organisation de l'examen et logistique :
L'organisme de formation est l'organisateur officiel de l'évaluation. Les sessions d'examen final se déroulent sur notre plateau technique : 10 Rue au loup – 21170 SAINT SYMPHORIEN SUR SAONE .
En 2027, nos sessions d'examen auront lieu : les 4 et 5 janvier - les 5 et 6 avril - les 5 et 6 juillet - les 4 et 5 octobre. Les sessions de 2028 sont déjà définies. Nous contacter pour toute information.
Les coûts liés au passage de l'examen sont intégralement inclus dans les coûts pédagogiques de la formation.
Période en entreprise non obligatoire
Le référentiel ne fait mention d'aucune obligation de réaliser un stage pratique en entreprise pour valider la certification.

Les points forts

Plateforme 24/7 et corrections rapides sous 24h à 48h. Suivi personnalisé par une formatrice dédiée, joignable par mail/téléphone avec visios à la demande. Sessions de visios spécifiques pour préparer sereinement l'examen final..

La certification

TP Assistant de direction

RNCP 38667 RS -1 CertifInfo 116230

Organisme & lieu

  • OrganismeM2A CONSULTING
  • Région–
  • Département–
  • SIRET90246591300017

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