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Titre RNCP 100% CPF

Responsable Coordonnateur Services au domicile

UNIFADOM

6 210 €à partir de
210 hdurée
1session active
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

La formation Responsable Coordonnateur Services au Domicile vise à développer les compétences en organisation et coordination des services à domicile, en gestion administrative, en prévention des risques, ainsi qu'en management d'équipe et en communication professionnelle.

Programme

La formation est dispensée en parcours blended-learning et s'articule autour de 3 CCP (certifications de compétences professionnelles) :
Concevoir et organiser une prestation de services au domicile :
-Analyser les besoins du client et proposer une prestation adaptée
-Assurer la gestion administrative et coordonner l'organisation des services à domicile
-Suivre l'intervention, veiller à la qualité du service et à la satisfaction du client
Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile :
-Recruter, accompagner l'intégration et planifier l'activité des intervenants
-Soutenir et accompagner l'équipe tout en intégrant la prévention des risques professionnels
-Veiller à la sécurité des intervenants et à l'amélioration continue des pratiques
Contribuer au développement de partenariats :
-Représenter la structure auprès de partenaires internes et externes
-Coopérer avec les acteurs du territoire pour coordonner et développer l'offre de services

Résultats attendus

La certification professionnelle s'obtient par les épreuves suivantes :
1. ECF – Évaluations en cours de formation : Mises en pratique sur ordinateur sur les 3 activités professionnelles :
-Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
-Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
-Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et représenter la structure auprès des partenaires
2. Le dossier de production : Dossier de 7 à 11 pages présentant :
-sa structure
-un aléa ayant des conséquences sur les plannings des intervenants
-une situation de mécontentement d'un client
-une problématique relevant de la gestion du personnel.
3. Le dossier professionnel : Pour chacune des 3 activités professionnelles, choisir 2 compétences exercées en agence à présenter dans le dossier professionnel fourni.
4. L'épreuve écrite sur ordinateur : test de connaissances
5. L'épreuve orale : Elle se décompose en 3 parties :
-L'entretien technique : 15min de préparation pour le candidat et le jury + 1h d'entretien à partir de l'épreuve écrite que le jury aura corrigée
-Le questionnement sur le dossier de production : 35min
-L'entretien final : 10min d'échange sur le dossier professionnel et le métier de RCSAD

Les points forts

-Formateurs experts issus du terrain
-Accompagnement au management et à la coordination d'équipes
-Travail sur cas réels et situations professionnelles concrètes
-Préparation à l'examen en conditions

La certification

TP Responsable-coordonnateur services au domicile

RNCP 39539 RS -1 CertifInfo 117484

Organisme & lieu

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