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Titre RNCP 100% CPF À distance

Négocier et conclure ses ventes en B2B

EF2C

2 000 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : représenter l'entreprise et valoriser son image ; analyser le besoin du client et concevoir une proposition technique et commerciale adaptée ; chiffrer une offre et établir un devis ; préparer et conduire un entretien de négociation B2B ; traiter les objections et conclure la vente ; contractualiser ; assurer le suivi, la satisfaction et la fidélisation du client ; réaliser le bilan de son activité et en rendre compte. La formation prépare à la présentation du bloc de compétences CCP2 devant le jury du titre professionnel.

Programme

Module 1 – Image de l'entreprise et représentation : représenter l'entreprise, valoriser son image, communication professionnelle et e-réputation.
Module 2 – Proposition technique et commerciale : analyse du besoin, conception de l'offre, chiffrage et devis, rédaction et présentation de la proposition.
Module 3 – Techniques de négociation B2B : préparation et conduite de la négociation, traitement des objections, conclusion de la vente et contractualisation.
Module 4 – Gestion et fidélisation de la relation client : suivi client, satisfaction et fidélisation, bilan d'activité et reporting.
Organisation (120 h) : 70 h de cours collectifs (présentiel ou classe virtuelle), 10 h d'accompagnement individuel, 40 h d'e-learning tutoré, et un projet professionnel construit selon le besoin du bénéficiaire. Préparation au dossier et à l'épreuve de certification du bloc.

Résultats attendus

Validation du bloc de compétences CCP2 « Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client » du titre professionnel Négociateur technico-commercial (RNCP39063, niveau 5, Ministère du Travail), évalué par un jury habilité via une mise en situation professionnelle. Le bloc obtenu est acquis définitivement et capitalisable en vue de l'obtention ultérieure du titre complet. À l'issue, le bénéficiaire est en mesure d'occuper un poste orienté négociation et relation client : commercial B2B, chargé d'affaires, chargé de clientèle ou technico-commercial.

Les points forts

Maîtrise de la négociation et de la relation client B2B. Format hybride ou 100 % à distance. Accompagnement individuel et projet sur mesure. Cas pratiques et jeux de rôle. Bloc capitalisable vers le titre. Éligible CPF, frais d'examen inclus.

La certification

TP Négociateur technico-commercial

RNCP 39063 RS -1 CertifInfo 116859

Organisme & lieu

  • OrganismeEF2C
  • Région–
  • Département–
  • SIRET91516491700030

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