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Titre RNCP 100% CPF

DEPANNER ET REPARER UN EQUIPEMENT NUMERIQUE BLOC DE COMPÉTENCES 38718BC02

VIDEO IMAGE INFORMATION PAR INFORMATIQUE

1 250 €à partir de
185 hdurée
0session active
Pyrénées-Orientaleslieu

Objectifs de la formation

Développer chez les futurs agents de reconditionnement numérique la capacité de répondre efficacement aux demandes des clients en assurant la prise en charge complète des équipements numériques, depuis la collecte des besoins du client jusqu'à la configuration finale des appareils. Les agents de reconditionnement seront formés à recueillir la demande du client en adoptant une écoute attentive et en conseillant celui-ci sur les options les plus appropriées. Ils apprendront à diagnostiquer les dysfonctionnements des appareils en utilisant des techniques de diagnostic précises, leur permettant d'identifier rapidement les pannes et d'intervenir de manière ciblée pour rétablir le bon fonctionnement des équipements. Enfin, cette formation leur donnera les compétences nécessaires pour configurer les appareils numériques après réparation ou remise en état. Ils seront capables d'installer les systèmes d'exploitation et de paramétrer les fonctionnalités requises pour assurer une performance optimale des équipements. Ce parcours pédagogique, concret et axé sur la satisfaction client, permet aux apprenants de maîtriser chaque étape du processus de reconditionnement et de configuration, contribuant ainsi à un service de qualité.

Programme

RNCP38718BC02: Recueillir la demande du client et le conseiller Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique Configurer un équipement numérique

Résultats attendus

Le bloc de compétences RNCP38718BC02 forme des agents de reconditionnement numérique aptes à recueillir les demandes des clients, diagnostiquer les pannes des équipements et configurer les appareils pour assurer leur fonctionnement optimal.

Les points forts

Centre de formation de 150 m² comprenant une salle de cours équipée, un atelier de travaux pratiques et une salle d'entretien. Formations accessibles aux personnes en situation de handicap et assurées par des formateurs justifiant de plus de 30 ans d'expé

La certification

TP Agent de reconditionnement numérique

RNCP 38718 RS -1 CertifInfo 116295

Organisme & lieu

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