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Titre RNCP 100% CPF

CONSEILLER COMMERCIAL RNCP 37717 CCP ACCOMPAGNER LE CLIENT ET LUI PROPOSER DES PRODUITS ET SERVICES

FORMASO

3 089 €à partir de
399 hdurée
0session active
Vendéelieu

Objectifs de la formation

ACCOMPAGNER LE CLIENT ET LUI PROPOSER DES PRODUITS ET DES SERVICES

Programme

Compétence 6 : Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image
Programme :
• La politique commerciale et les 4P du mix-marketing
• Le cycle de vie d'un produit
• La stratégie produit, prix, distribution et communication
• La mise en valeur des informations à l'écrit
• La présentation orale des atouts de l'entreprise
Compétence 7 : Conduire un entretien de vente
Programme :
• La prise de contact
• Les types d'achat et typologies clients
• Le plan de découverte du client
• Les techniques de questionnement
• La méthode SONCASE
• L'argumentaire et l'argumentation
• Les techniques de réponses aux objections
• La présentation du prix
• Les signaux d'achat et la conclusion de la vente
• La formalisation de devis et bon de commande
• La prise de congé
Compétence 8 : Assurer le suivi des ventes
Programme :
• Le suivi du dossier client
• La e-réputation
• Les enquêtes de satisfaction
• Le traitement des réclamations et la gestion des conflits
Compétence 9 : Fidéliser son portefeuille client
Programme :
• L'intérêt de la fidélisation
• Les moyens et outils de la fidélisation

Résultats attendus

Validation du Bloc 2 du Titre Professionnel "Conseiller Commercial" de Niveau 4 RNCP 37717

Les points forts

Présentiel + Plateforme de formation en ligne 7j/7j - 24h/24h - Gratuité Office 365 durant la formation - Accompagnement individualisé

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu

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