Développement de la relation client et vente conseil
ASM FORMACAP
Gestion commerciale achatsAAZ FORMATION
La formation a pour objectif de préparer le bénéficiaire aux épreuves du BTS Management commercial opérationnel correspondant au bloc RNCP38362BC02 « Animation, dynamisation de l'offre commerciale », au bloc RNCP38362BC03 « Gestion opérationnelle » et/ou au bloc RNCP38362BC04 « Management de l'équipe commerciale » selon le parcours personnalisé retenu.
* Bloc RNCP38362BC02 - La formation permet l'acquisition des compétences suivantes :
- élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services ;
- organiser l'espace commercial ;
- développer les performances de l'espace commercial ;
- concevoir et mettre en place la communication commerciale ;
- évaluer l'action commerciale.
* Bloc RNCP38362BC03 - La formation permet l'acquisition des compétences suivantes :
- gérer les opérations courantes ;
- prévoir et budgétiser l'activité ;
- analyser les performances.
* Bloc RNCP38362BC04 - La formation permet l'acquisition des compétences suivantes :
- organiser le travail de l'équipe commerciale ;
- recruter des collaborateurs ;
- animer l'équipe commerciale ;
- évaluer les performances de l'équipe commerciale.
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera en mesure de mobiliser les compétences du ou des blocs sélectionnés dans des situations professionnelles liées à l'animation de l'offre, à la gestion opérationnelle et au management d'une unité commerciale.
Le parcours est adapté aux résultats du positionnement initial et peut porter sur le bloc RNCP38362BC02, le bloc RNCP38362BC03, le bloc RNCP38362BC04, sur deux de ces blocs ou sur les trois blocs.
1. Positionnement et individualisation du parcours :
Analyse du parcours, des acquis, des besoins et des objectifs professionnels. Détermination du parcours adapté : bloc RNCP38362BC02, bloc RNCP38362BC03, bloc RNCP38362BC04 ou combinaison de ces blocs. Adaptation des activités aux résultats du positionnement.
2. Bloc RNCP38362BC02-Animation, dynamisation de l'offre commerciale :
* Élaboration et adaptation de l'offre de produits et de services ;
* Analyse de la demande et de l'offre concurrente ;
* Organisation et valorisation de l'espace commercial ;
* Développement des performances de l'espace commercial ;
* Préparation d'animations et d'opérations promotionnelles ;
* Conception de la communication commerciale ;
* Évaluation de l'action commerciale et propositions d'amélioration.
3. Bloc RNCP38362BC03-Gestion opérationnelle :
* Gestion des opérations courantes de l'unité commerciale ;
* Suivi des approvisionnements, des achats et des stocks ;
* Contrôle des règlements et des flux financiers ;
* Prévision et budgétisation de l'activité ;
* Élaboration et suivi des budgets ;
* Analyse des performances commerciales et financières ;
* Conception et exploitation de tableaux de bord ;
* Reporting et propositions d'actions correctives.
4. Bloc RNCP38362BC04-Management de l'équipe commerciale :
* Organisation du travail de l'équipe commerciale ;
* Évaluation des besoins en personnel ;
* Répartition des missions et élaboration des plannings ;
* Recrutement et intégration des collaborateurs ;
* Animation et mobilisation de l'équipe ;
* Conduite de réunions et d'entretiens individuels ;
* Accompagnement du développement des compétences ;
* Évaluation des performances individuelles et collectives.
5. Préparation à la certification et modalités pédagogiques :
Appropriation du référentiel et des modalités d'évaluation.
Études de cas, exercices pratiques, analyses de documents, productions professionnelles et simulations d'épreuves.
Accompagnement individualisé par un formateur référent.
Le parcours est individualisé et modularisé.
Selon ses besoins, le bénéficiaire prépare un, deux ou trois blocs.
La durée de 42 heures correspond à la préparation des trois blocs. Elle est adaptée dans le dossier de formation à 14 heures pour un bloc ou à 28 heures pour deux blocs.
6. Formation ouverte et à distance :
Accès complémentaire à la plateforme FOAD, aux supports, exercices, études de cas et ressources pédagogiques pendant 12 mois à compter de l'entrée en formation.
7. Modalités d'évaluation :
Évaluations formatives continues : questionnaires, études de cas, exercices, autoévaluations et productions professionnelles. Évaluations de fin de module et simulations d'épreuves pour mesurer la progression et l'acquisition des compétences.
La formation prépare à la validation du bloc RNCP38362BC02 « Animation et dynamisation de l'offre commerciale », du bloc RNCP38362BC03 « Gestion opérationnelle » et/ou du bloc RNCP38362BC04 « Management de l'équipe commerciale » du BTS Management commercial opérationnel.
Cette certification de niveau 5 est enregistrée au RNCP sous le numéro 38362 jusqu'au 31 décembre 2028 et délivrée par le ministère chargé de l'Enseignement supérieur :
* Bloc RNCP38362BC02 :
Épreuve orale ponctuelle de 30 minutes, coefficient 3. Elle repose sur un dossier numérique personnel présentant des situations professionnelles. Elle évalue l'adaptation de l'offre, l'organisation et la performance de l'espace commercial, la communication et l'évaluation de l'action commerciale ;
* Bloc RNCP38362BC03 :
Épreuve écrite ponctuelle de 3 heures, coefficient 3. Elle prend appui sur l'étude d'un cas de gestion d'une unité commerciale et peut comporter des questions à choix multiples. Elle évalue la gestion des opérations courantes, la prévision, la budgétisation et l'analyse des performances ;
* Bloc RNCP38362BC04 :
Épreuve écrite ponctuelle de 2 h 30, coefficient 3. Elle prend appui sur un contexte d'entreprise et comporte des problèmes à résoudre. Elle évalue l'organisation du travail, le recrutement, l'animation et l'évaluation des performances de l'équipe commerciale.
Les épreuves sont organisées en présentiel dans un centre d'examen désigné par l'académie.
* Modalités d'inscription :
Le bénéficiaire s'inscrit en candidat individuel auprès de l'académie de son lieu de résidence, aux unités correspondant aux blocs sélectionnés. L'inscription est réalisée sur Cyclades pendant la période fixée par le service académique des examens.
La convocation est adressée au candidat et déposée dans son espace Cyclades.
AAZ Formation accompagne le bénéficiaire dans ses démarches d'inscription et lui communique les informations relatives aux modalités de présentation aux épreuves.
* Passage obligatoire de la certification :
Tout bénéficiaire mobilisant son CPF a l'obligation de s'inscrire et de se présenter à la session d'examen correspondant au(x) bloc(s) préparé(s), conformément aux Conditions générales d'utilisation de Mon Compte Formation.
En cas de non-présentation, le bénéficiaire devra fournir un justificatif démontrant un cas de force majeure.
Une absence injustifiée pourra être signalée à la Caisse des Dépôts et entraîner des mesures sur son compte ainsi qu'une éventuelle demande de remboursement des sommes engagées.
Une note égale ou supérieure à 10/20 permet la validation du bloc et la délivrance d'une attestation de réussite par le certificateur. AAZ Formation
Formateurs expérimentés et qualifiés.Parcours individualisé et personnalisable:bloc2, bloc3, bloc4 ou combinaison de blocs.
Études de cas,outils directement applicables en unité commerciale,accompagnement aux démarches Cyclades et préparation aux épreuves
BTS Management commercial opérationnel
RNCP 38362 RS -1 CertifInfo 117293 ASM FORMACAP
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Gestion commerciale achatsLAHO FORMATION - CCI Hauts-de-France
Gestion commerciale achatsLYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE PABLO PICASSO
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