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Titre RNCP 100% CPF

Management Commercial Opérationnel (MCO)

LAHO FORMATION - CCI Hauts-de-France

16 700 €à partir de
1350 hdurée
4sessions actives
Pas-de-Calaislieu

Objectifs de la formation

- Prendre en charge la relation client dans sa globalité
- Animer et dynamiser l'offre
- Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux
- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale

Programme

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Entretenir la relation client
- Vendre dans un contexte omnicanal
Bloc 2 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- Elaborer et adapter l'offre
- Organiser et développer l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer les performances de l'action commerciale
Bloc 3 - Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Entrepreneuriat

Résultats attendus

Obtention de la certification RNCP38362.

Les points forts

- Accompagnement à la définition du projet professionnel
- Aide à le recherche d'entreprise d'accueil
- Utilisation d'une plateforme pédagogique
- Interventions de professionnels extérieurs
- Participation des maîtr

La certification

BTS Management commercial opérationnel

RNCP 38362 RS -1 CertifInfo 117293

Organisme & lieu

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