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TP Manager d'établissement marchand - Bloc 2

NEXT FORMA

2 590 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Le bloc de compétences "Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand" vise à former des professionnels capables de gérer l'approvisionnement, d'organiser le merchandising de l'offre de produits et de services et de contribuer à l'amélioration de l'expérience client dans un environnement marchand omnicanal.
Le manager d'établissement marchand organise la réception, le stockage, la disponibilité et la mise en valeur de l'offre. Il analyse les stocks, anticipe les besoins, met en œuvre les opérations commerciales, exploite les outils de gestion de la relation client et sensibilise l'équipe à la qualité d'accueil, à l'accessibilité, à la sécurité et aux enjeux de transition écologique.
À l'issue du bloc, le bénéficiaire sera capable de :
- Gérer l'approvisionnement de son périmètre.
- Organiser les flux, le stockage, le réassort et la disponibilité des produits.
- Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l'offre de produits et de services.
- Participer à l'amélioration de l'expérience client.
- Utiliser les outils numériques, CRM et solutions omnicanales.
- Respecter les règles de sécurité, d'hygiène, de traçabilité, de RSE et d'accessibilité.
Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via une messagerie intégrée à la plateforme e-learning, par téléphone au 09 72 31 90 58 ainsi que par email à contact@next-forma.fr auprès de Sivane GUEDJ, afin de répondre aux difficultés techniques et pédagogiques rencontrées.

Programme

1. Gestion de l'approvisionnement
- Organiser la réception des produits et contrôler les informations de livraison.
- Suivre les stocks, les ventes, les réservations, les prévisions et les besoins du périmètre.
- Anticiper les ruptures, les surstocks, les pertes et la démarque.
- Coordonner le stockage, le réassort et la disponibilité des produits pour les clients.
2. Organisation des flux et prévention des risques
- Adapter l'organisation aux contraintes de l'activité, aux flux clients et aux aléas.
- Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité, de manutention et de traçabilité.
- Contrôler l'application des mesures de prévention par l'équipe.
- Intégrer les enjeux de transition écologique, de réduction du gaspillage et de RSE.
3. Merchandising de l'offre de produits et de services
- Organiser l'implantation de l'offre selon les consignes de l'enseigne.
- Mettre en œuvre les opérations commerciales et les mises en avant.
- Adapter la présentation aux objectifs, à la saisonnalité et aux comportements d'achat.
- Analyser les résultats des implantations et proposer des améliorations.
4. Amélioration de l'expérience client
- Identifier les attentes clients, les tendances de consommation et les besoins du périmètre.
- Améliorer l'accueil, l'accessibilité, le conseil et la fluidité du parcours client.
- Utiliser les outils CRM et les solutions du commerce omnicanal.
- Sensibiliser l'équipe à la satisfaction client et à la prise en compte du handicap.
5. Préparation à la validation du bloc
- S'entraîner à une étude de cas dans un établissement marchand fictif.
- Réaliser des travaux sur tableur et traitement de texte.
- Préparer la présentation de ses travaux et l'entretien technique avec le jury.

Résultats attendus

Présentation aux épreuves de validation du bloc de compétences BC02 "Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand" (CCP) du Titre Professionnel Manager d'établissement marchand, certification professionnelle inscrite au RNCP (Niveau 5).
La formation est organisée en entrées et sorties permanentes, avec un parcours individualisé permettant d'adapter le rythme de progression aux besoins et aux disponibilités de chaque apprenant.
En raison de cette individualisation, l'inscription aux épreuves de validation du bloc de compétences est planifiée en fin de parcours, selon un calendrier de sessions défini et dans la limite du nombre de places disponibles.
Le passage des épreuves intervient dans un délai maximal de 6 mois après la fin de la formation.
Les épreuves se déroulent au 7 rue Jean Mermoz, 78000 Versailles.
Les frais liés aux épreuves certificatives s'élèvent à 450 €, inclus dans le coût global de la formation.
Les modalités d'évaluation sont conformes au référentiel du titre professionnel. Pour ce bloc, elles comprennent une mise en situation professionnelle de 4 h 00 et un entretien technique de 1 h 30, soit une durée totale d'épreuve de 5 h 30 pour le candidat.
La mise en situation professionnelle prend la forme d'une étude de cas dans le contexte d'un établissement marchand fictif. À partir de consignes, d'un dossier papier et d'un dossier numérique, le candidat réalise différents travaux liés à l'activité "Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand".
Le candidat effectue les travaux sur poste informatique à l'aide d'outils bureautiques de traitement de texte et de tableur. Le jury évalue les travaux avant l'entretien technique.
L'entretien technique se déroule après la mise en situation. Il comporte un temps de préparation de 30 minutes, une présentation des travaux au jury de 10 minutes, puis un échange de 50 minutes. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec l'étude de cas.
Le passage des épreuves de validation du bloc de compétences est obligatoire et conditionne la délivrance du Certificat de Compétences Professionnelles correspondant. En cas de réussite, le candidat obtient une attestation de validation du bloc de compétences. La validation de l'ensemble des blocs permet l'obtention du titre professionnel complet.
S'agissant du suivi proactif, celui-ci est intégré au parcours par des suivis hebdomadaires en visioconférence, des travaux pratiques corrigés, des échanges réguliers avec le formateur, des exercices fondés sur des situations professionnelles réelles, des évaluations en fin de module, un accompagnement au dossier professionnel et un examen blanc.

Les points forts

Bloc opérationnel centré sur approvisionnement, stocks, merchandising, expérience client, CRM, omnicanal, sécurité, RSE et transition écologique.

La certification

TP Manager d'établissement marchand

RNCP 41853 RS -1 CertifInfo 120178

Organisme & lieu

  • OrganismeNEXT FORMA
  • Région–
  • Département–
  • SIRET51833310900040

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