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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

GRETA DAVA - GIP FIPAN

5 880 €à partir de
859 hdurée
1session active
Varlieu

Objectifs de la formation

Réunir les compétences et connaissances nécessaires à la réception et à l'accueil des clients:- accueil des clients au service de réception (en français et en anglais)- conseil apporté aux clients pour une organisation optimale de leur séjour- promotion, communication et vente des prestations de l'établissement- traitement des demandes de réservation pour l'ensemble des prestations hôtelières (en français et en anglais)- gestion et mise en oeuvre des opérations d'arrivée et de départ des clients- clôture de l'activité du service de réception- transmission et mise à jour des informations relatives à l'activité du service de réception

Programme

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.BC01 - Assurer les opérations relatives au séjour des clientsAccueillir, informer et conseiller le clientTraiter les demandes de réservations de prestations hôtelièresProcéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du clientBC02 - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristiqueAssurer le suivi de l'activité journalièreContribuer au développement commercialContribuer au suivi de l'e-réputationTout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun. Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain. Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation. Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

Résultats attendus

Titre professionnel du ministère du Travail - Pour ce titre professionnel, des évaluations en cours de formation (ECF) sont organisées tout au long du parcours afin d'évaluer la progression du candidat et sa maîtrise des compétences professionnelles. L'examen final se déroule devant un binôme de jury composé de professionnels du secteur. Il comprend une mise en situation professionnelle et un entretien s'appuyant sur le dossier professionnel (DP), qui valorise les expériences et compétences développées par le candidat.L'examen final se déroule dans les 2 mois à l'issue de la formation.Le jury valide tout ou partie du Titre Professionnel. En cas de validation partielle, les certificats de compétences professionnelles (CCP) (ou blocs de compétences) obtenus sont acquis pour une durée de 5 ans. Le candidat peut compléter ultérieurement les blocs manquants pour obtenir le Titre Professionnel dans sa totalité.

Les points forts

Le réceptionniste accueille les clients au service de la réception, il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements pratique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

La certification

TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Accueil, hotellerie, tourisme
  • DomaineAccueil tourisme
  • Métier viséRéceptionniste
RNCP 38870 RS -1 CertifInfo 116545

Organisme & lieu

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