éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

TITRE PROFESSIONNEL GOUVERNANT EN HOTELLERIE

GRETA VAL-DE-MARNE

6 825 €à partir de
735 hdurée
1session active
Val-de-Marnelieu

Objectifs de la formation

Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service. Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables. Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement.
Planifier et coordonner l'activité journalière. Intégrer un nouveau collaborateur dans son service. Animer et adapter la formation du personnel au service des étages.

Programme

CCP1 : Contrôler la qualité de la production du service des étages
Contrôle des chambres, lieux publics et locaux de service.
Gestion des approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables.
Communication professionnelle et anglais appliqué à la relation client.
Utilisation des outils bureautiques et numériques du service des étages.
Application des règles d'hygiène, de sécurité et de développement durable.
CCP2 : Organiser et animer le travail des équipes du service des étages
Planification et coordination de l'activité journalière.
Management et animation des équipes.
Intégration et formation des collaborateurs.
Gestion de la productivité et des situations professionnelles.

Résultats attendus

Titre professionnel de niveau 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)

Les points forts

Une expertise reconnue depuis plus de 50 ans au service de la réussite des apprenants.

La certification

TP Gouvernant en hôtellerie

RNCP 39533 RS -1 CertifInfo 117353

Organisme & lieu

Formations similaires