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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Employé.e Commercial.e

COMITE LOCAL INSERTION PROFESSIONELLE SOCIALE

4 760 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mobiliser l'ensemble des compétences du Titre Professionnel Employé Commercial (niveau 3), la présente offre visant l'obtention complète du titre, soit la validation des deux blocs de compétences suivants :
Bloc de compétences 1 — Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Réceptionner, contrôler et approvisionner l'unité marchande dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Assurer la présentation marchande des produits et maintenir l'attractivité et la conformité du rayon (marchandisage, implantation).
Contribuer à la gestion et à l'optimisation des stocks (suivi des stocks, inventaire, démarque, ajustement des commandes).
Traiter les commandes et demandes de produits des clients dans un contexte omnicanal (magasin, drive, e-commerce).
Bloc de compétences 2 — Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Accueillir, renseigner, conseiller et servir les clients en adaptant son discours aux différentes situations de vente.
Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat et à la fidélisation de la clientèle, y compris la gestion des réclamations.
Tenir un poste de caisse, encaisser les règlements selon les différents moyens de paiement et superviser les caisses libre-service.

Programme

Présentation du parcours
Le Titre Professionnel Employé Commercial (RNCP37099, niveau 3 — équivalent CAP), délivré par le ministère chargé de l'Emploi, s'obtient par la validation de deux blocs de compétences (CCP). Le parcours alterne temps en centre de formation, séquences à distance sur plateforme numérique et périodes en entreprise, permettant une mise en pratique progressive des compétences visées.
Étape 1 — Intégration et prise en main des outils (10,5 h)
Accueil des stagiaires, présentation de l'organisme, de l'équipe pédagogique, de l'emploi du temps et du livret de suivi. Prise en main de l'environnement numérique de travail et des outils de formation à distance.
Étape 2 — Socle de compétences transversales (185,5 h)
Ce module aborde, en présentiel et à distance : la découverte du secteur de la distribution et du métier ; le droit du travail (contrat, droits et obligations, temps de travail, rupture du contrat) ; l'ergonomie, la prévention des risques et la santé au travail ; l'anglais professionnel appliqué à la vente ; le développement durable et la mobilité ; la communication professionnelle écrite et orale ; les compétences numériques (bureautique, tableur, diaporama) ; et les calculs commerciaux (marges, remises, coefficients, indicateurs de gestion). Chaque thématique se conclut par une évaluation formative (QCM, mise en situation, quiz).
Étape 3 — Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (105 h)
Approvisionnement de l'unité marchande, présentation marchande et marchandisage, gestion et optimisation des stocks, traitement des commandes clients. Alternance d'apports théoriques, d'ateliers pratiques et de renforcement sur plateforme numérique, ponctués d'évaluations intermédiaires (observations, jeux de rôle, auto-évaluations). Validation par une évaluation en cours de formation (ECF).
Étape 4 — Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (70 h)
Accueil, conseil et vente ; amélioration de l'expérience client (relationnel, réclamations, fidélisation) ; tenue d'un poste de caisse et supervision des caisses libre-service. Renforcement sur plateforme numérique et évaluations formatives, puis évaluation en cours de formation (ECF).
Étape 5 — Préparation à la certification (189 h)
Élaboration des supports d'examen (diaporama de présentation, fiches produits), rédaction et finalisation du dossier professionnel, entraînement à la soutenance orale, mises en situation d'examen blanc et consolidation des axes de progrès identifiés.
Modalités et accompagnement
Formation en présentiel, complétée par des séquences à distance sur plateforme numérique et des périodes en entreprise. Accompagnement individualisé tout au long du parcours, notamment pour la construction du dossier professionnel, avec retours personnalisés du formateur à chaque étape

Résultats attendus

Modalités d'inscription à l'examen et aux épreuves : Le centre de formation également centre évaluateur prend en charge l'ouverture des sessions d'examen et l'inscription des stagiaire dès l'entrée en formation.
Organisation de l'examen et des épreuves : le centre de formation organise les sessions d'examen en fonction des parcours individualisés des stagiaires. L'examen a lieu pendant le parcours de formation.
Lieu d'examen : CLIPS Formation site de Lillebonne ou de Sainte Marie des Champs.
Modalités d'évaluation:
Mise en situation professionnelle suivie d'un entretien avec un jury
Questionnement à partir d'un production du stagiaire
Entretien final
Durée totale de l'épreuve : 2h50
Possibilité de valider le Titre Professionnel complet ou l'un des blocs de compétences.

Les points forts

Formation certifiante RNCP reconnue par l'Etat (RNCP 37099)
Approche pratique et professionnalisante avec des mises en situation
Formateurs expérimentés et diplômés dans le métier
Compétences directement mobilisables et insertion rapide

La certification

TP Employé commercial

RNCP 37099 RS -1 CertifInfo 114043

Organisme & lieu

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