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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Conseiller.ère de Vente

COMITE LOCAL INSERTION PROFESSIONELLE SOCIALE

6 426 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mobiliser l'ensemble des compétences du Titre Professionnel Conseiller de Vente (niveau 4), la présente offre visant l'obtention complète du titre, soit la validation des deux blocs de compétences suivants :
Bloc de compétences 1 — Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale sur son marché, ses produits et la concurrence.
Participer à la gestion des flux marchands (approvisionnement, réception, suivi des stocks).
Contribuer au merchandising et à la mise en valeur de l'unité marchande.
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte à sa hiérarchie.
Bloc de compétences 2 — Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
Conseiller le client en conduisant un entretien de vente adapté à ses besoins.
Assurer le suivi de ses ventes et de la satisfaction client.
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client, y compris sur les canaux digitaux

Programme

Le Titre Professionnel Conseiller de Vente (RNCP37098, niveau 4) s'obtient par la validation de deux blocs de compétences (CCP). Le parcours (714 h) alterne présentiel, séquences à distance sur plateforme numérique et périodes en entreprise.
Étape 1 – Intégration (10,5 h) : accueil, présentation de l'organisme, de l'équipe pédagogique, de l'emploi du temps ; prise en main de l'environnement numérique et des outils de formation à distance.
Étape 2 – Socle transversal (189 h) : découverte du secteur de la distribution ; droit du travail ; ergonomie, prévention et santé au travail ; anglais professionnel ; développement durable et mobilité ; communication professionnelle écrite/orale ; compétences numériques ; calculs et tableaux de bord commerciaux. Chaque thème est suivi d'une évaluation formative (QCM, mise en situation, quiz).
Étape 3 – Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande en environnement omnicanal (178,5 h) : réglementation commerciale et protection des consommateurs, veille professionnelle et commerciale, gestion des flux marchands (réception, commandes, stocks, démarque), marchandising et opérations commerciales, analyse des performances (indicateurs, SWOT, SMART). Ateliers pratiques, renforcement sur plateforme numérique, évaluations intermédiaires, puis évaluation en cours de formation (ECF).
Étape 4 – Bloc 2 : Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en environnement omnicanal (98 h) : représentation de l'unité marchande et de son image, conduite de l'entretien de vente, suivi des ventes et de la satisfaction client, gestion des réclamations, fidélisation client. Renforcement plateforme, évaluations intermédiaires, puis ECF.
Étape 5 – Préparation à la certification (238 h) : élaboration des supports d'examen (diaporama, 12 fiches produits), rédaction du dossier professionnel, entraînement à l'oral, mises en situation d'examen blanc, consolidation des axes de progrès.
Modalités : alternance centre / plateforme numérique / entreprise, avec accompagnement individualisé tout au long du parcours, notamment pour la construction du dossier professionnel.

Résultats attendus

Modalités d'inscription à l'examen et aux épreuves : Le centre de formation également centre évaluateur prend en charge l'ouverture des sessions d'examen et l'inscription des stagiaire dès l'entrée en formation.
Organisation de l'examen et des épreuves : le centre de formation organise les sessions d'examen en fonction des parcours individualisés des stagiaires. L'examen a lieu pendant le parcours de formation.
Lieu d'examen : CLIPS Formation site de Lillebonne ou de Sainte Marie des Champs.
Modalités d'évaluation:
Mise en situation professionnelle suivie d'un entretien avec un jury
Questionnement à partir d'un production du stagiaire
Entretien final
Durée totale de l'épreuve : 3h55
Possibilité de valider le Titre Professionnel complet ou l'un des blocs de compétences.

Les points forts

Approche pratique et professionnalisante avec des mises en situation réelles
Formateurs expérimentés et diplômés dans le métier
Compétences directement mobilisables et insertion professionnelle rapide

La certification

TP Conseiller de vente

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Commerce, vente
  • DomaineVente spécialisée
  • Métier viséFleuriste
RNCP 37098 RS -1 CertifInfo 114207

Organisme & lieu

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