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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Conseiller de Vente

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3 800 €à partir de
598 hdurée
1session active
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal.
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.

Programme

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Etude de la concurrence
- Organisation du temps de travail
- Etude de marché SWOT
- Les 4 P
- Définir sa zone de chalandise et son plan de prospection
- Les différents circuits de distribution des marchandises 
- Contrôle de gestion : suivi de budgets et gestion des stocks (excel inclus)
- La règlementation : l'encaissement, l'affichage, le commerce de détail, les conditions du stockage, la démarque
- Gestion du stress
- Règlementation, Hygiène et sécurité
- Rangement de produit, stockage et inventaire
- La théâtralisation de l'offre : le marchandisage
- Préparer une action promotionnelle
- L'organisation de l'espace de vente et la mise en valeur de l'offre
- Les facteurs d'ambiance, ILV et PLV
- Les documents internes (Notes de service, rapports, compte-rendu...)
- Les écrits professionnels
- Bureautique : Excel ; Powerpoint
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal :
- Les réseaux sociaux
- Valoriser son image professionnelle
- Plan médias-- hors médias
- RGPD : les bases
- Initiation à la PNL
- Améliorer sa communication grâce à l'outil DISC
- Techniques de négociation
- Défendre son prix
- Traitement des objections
- Créer des ventes additionnelles par profil client type
- Anglais
- Les KPI et tableaux de bord
- Satisfaction et fidélisation client
- Gestion des conflits
- Rédaction de dossier
- Méthodologie examen/dossier professionnel
- Examen blanc
Durée de formation : 318h
Durée en présentiel : 135h
Durée en distanciel : 183h
La formation alterne des séquences en présentiel et/ou à distance selon le parcours choisi. Elle combine apports théoriques, mises en situation professionnelles, études de cas, exercices pratiques, travaux individuels, classes virtuelles et ressources e-learning accessibles sur une plateforme sécurisée. Chaque séquence est organisée de manière progressive afin de favoriser l'acquisition des compétences visées par la certification. Des évaluations formatives (quiz, exercices, études de cas, mises en situation et examens blancs) jalonnent le parcours pour mesurer la progression du stagiaire et identifier les éventuels besoins de remédiation. Chaque participant bénéficie d'un accompagnement individualisé assuré par un formateur référent, comprenant des entretiens de suivi, des corrections personnalisées, des réponses aux questions pédagogiques et un accompagnement à la préparation des épreuves certificatives. Une assistance technique est disponible pour faciliter l'utilisation des outils numériques.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le candidat est présenté aux épreuves officielles du Titre Professionnel Conseiller de vente (RNCP37098), conformément au référentiel du ministère chargé de l'Emploi.
Le coût de la certification est inclus dans les frais pédagogiques.
Les sessions d'examen sont organisées régulièrement par notre organisme de formation. Les dates sont communiquées dès l'entrée en formation et confirmées en fonction du calendrier des sessions.
Dans le cadre d'un financement par le CPF, la présentation aux épreuves certificatives est obligatoire. L'organisme accompagne chaque candidat jusqu'à son passage devant le jury.

Les points forts

Accompagnement individualisé par un formateur expert, parcours progressif, évaluations régulières, préparation aux épreuves, accès à une plateforme e-learning, suivi pédagogique et technique jusqu'à la certification.

La certification

TP Conseiller de vente

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Commerce, vente
  • DomaineVente spécialisée
  • Métier viséFleuriste
RNCP 37098 RS -1 CertifInfo 114207

Organisme & lieu

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