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Titre RNCP 100% CPF À distance

TITRE PROFESSIONNEL CHARGE D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE

Kaliléo

3 600 €à partir de
350 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Développez les compétences nécessaires pour assurer l'accueil des usagers et des clients ainsi que le traitement administratif des activités d'une organisation, en maîtrisant les outils numériques et les techniques de communication professionnelle

Programme

CADGA - CCP1 – Assurer l'accueil des usagers et des clients d'un service ou d'un établissement
* Assurer l'accueil physique des visiteurs dans le respect des règles de qualité de service.
* Informer et orienter les visiteurs en fonction de leurs besoins.
* Communiquer de manière professionnelle avec différents interlocuteurs.
* Utiliser les outils numériques liés à l'activité d'accueil.
* Organiser l'espace d'accueil et gérer les flux de visiteurs.
* Traiter les demandes courantes dans le respect des procédures.
* Gérer les situations délicates et les réclamations.
CADGA - CCP2 - Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise
* Traiter les opérations administratives courantes.
* Rédiger des documents professionnels.
* Constituer et mettre à jour des dossiers administratifs.
* Utiliser les outils bureautiques et numériques.
* Assurer le suivi administratif des activités de l'entreprise.
* Classer et archiver les documents selon les procédures.
* Appliquer les règles de confidentialité et de protection des données.

Résultats attendus

Le candidat est capable d'assurer l'accueil des usagers et des clients, de réaliser le traitement administratif des activités d'une organisation et d'exercer les fonctions de chargé d'accueil et de gestion administrative en autonomie.

Les points forts

Chaque intervenant s'appuie sur une expertise métier avérée, régulièrement actualisée, et sur une solide maîtrise des méthodes pédagogiques. Cette double compétence permet de proposer des formations concrètes, engageantes et directement transférables.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

  • OrganismeKaliléo
  • Région–
  • Département–
  • SIRET92842639400021

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