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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative

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3 500 €à partir de
497 hdurée
1session active
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

Assurer les activités d'accueil d'une structure.
Gérer les activités administratives d'une structure.

Programme

Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Valoriser son image professionnelle via Linkedin
- Prise de parole en public
- Améliorer sa communication grâce à l'outil DISC
- Anglais professionnel
- Gestion du stress
- Gestion des conflits
- Assertivité, osez dire non
- Devenir un as de la négociation
- Initiation à la PNL
- Optimiser sa communication et son efficacité professionnelle grâce à l'intelligence émotionnelle
- Savoir communiquer à l'oral / Traiter des appels téléphoniques / Retranscrire des messages
- Les bases du RGPD
- Outlook
Gérer les activités administratives d'une structure
- Base informatique
- Dactylographie
- Bureautique : Excel, Word
- Organisation du temps de travail
- Planification rdv, organisation de réunion
- Les outils collaboratifs Google
- Documents internes courts et longs
- Les écrits professionnels
- Renforcement - écrits professionnels
- Classement et archivage
- Utilisation d'un CRM
- ADV/Supply Chain
- Gestion des impayés et réclamations
- TRE : Techniques de Recherche d'Emploi
- Méthodologie d'examen
- Rédaction de dossier professionnel
- ECF 1&2
- Examen blanc
Durée de formation : 294h
Durée en présentiel : 77h
Durée en distanciel : 217h
La formation alterne des séquences en présentiel et/ou à distance selon le parcours choisi. Elle combine apports théoriques, mises en situation professionnelles, études de cas, exercices pratiques, travaux individuels, classes virtuelles et ressources e-learning accessibles sur une plateforme sécurisée. Chaque séquence est organisée de manière progressive afin de favoriser l'acquisition des compétences visées par la certification. Des évaluations formatives (quiz, exercices, études de cas, mises en situation et examens blancs) jalonnent le parcours pour mesurer la progression du stagiaire et identifier les éventuels besoins de remédiation. Chaque participant bénéficie d'un accompagnement individualisé assuré par un formateur référent, comprenant des entretiens de suivi, des corrections personnalisées, des réponses aux questions pédagogiques et un accompagnement à la préparation des épreuves certificatives. Une assistance technique est disponible pour faciliter l'utilisation des outils numériques.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le candidat est présenté aux épreuves officielles du Titre Professionnel Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative (RNCP41239), conformément au référentiel du ministère chargé de l'Emploi.
Le coût de la certification est inclus dans les frais pédagogiques.
Les sessions d'examen sont organisées régulièrement par notre organisme de formation. Les dates sont communiquées dès l'entrée en formation et confirmées en fonction du calendrier des sessions. Les différentes épreuves d'examen auront lieu 1 à 2 semaines après la fin de la formation.
Dans le cadre d'un financement par le CPF, la présentation aux épreuves certificatives est obligatoire. L'organisme accompagne chaque candidat jusqu'à son passage devant le jury.

Les points forts

Accompagnement individualisé par un formateur expert, parcours progressif, évaluations régulières, préparation aux épreuves, accès à une plateforme e-learning, suivi pédagogique et technique jusqu'à la certification.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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