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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative – RNCP41239

[ND]

7 585 €à partir de
833 hdurée
2sessions actives
Seine-et-Marnelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable d'assurer l'accueil physique et téléphonique, traiter et transmettre les informations, gérer les situations d'accueil, réaliser les activités administratives courantes, utiliser les outils numériques et bureautiques professionnels, organiser et suivre les dossiers administratifs, produire des écrits professionnels et mobiliser les compétences requises pour se présenter aux épreuves du titre professionnel CADGA RNCP41239.

Programme

CCP1 – Assurer les activités d'accueil d'une structure :
* Accueil physique et téléphonique des publics
* Identification des demandes, information et orientation
* Gestion des situations difficiles et des réclamations
* Transmission des informations et communication professionnelle
* Utilisation des outils numériques liés à l'accueil
* Organisation et suivi de l'activité d'accueil
CCP2 – Gérer les activités administratives d'une structure :
* Traitement et suivi des dossiers administratifs
* Production et mise en forme d'écrits professionnels
* Gestion et classement des informations et documents
* Utilisation des outils bureautiques et numériques
* Organisation et suivi des activités administratives
* Respect des procédures, de la confidentialité et de la protection des données
Le parcours comprend des apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, mises en situation professionnelles, évaluations formatives et préparation aux épreuves du titre professionnel.
Une période de mise en situation professionnelle en entreprise permet de mobiliser les compétences acquises en formation.

Résultats attendus

À l'issue du parcours, le participant doit être capable de mobiliser les compétences professionnelles du titre Chargé d'accueil et de gestion administrative : assurer les activités d'accueil d'une structure et gérer les activités administratives d'une structure.
L'objectif est la présentation aux épreuves du titre professionnel CADGA RNCP41239 et l'acquisition des compétences nécessaires à l'exercice d'un emploi dans les domaines de l'accueil et de la gestion administrative.
La formation permet également de développer l'autonomie professionnelle, la maîtrise des outils numériques et bureautiques, la communication professionnelle et la capacité à traiter les activités administratives dans le respect des procédures et de la confidentialité.

Les points forts

Formation 100 % en présentiel, pédagogie pratique, mises en situation professionnelles, accompagnement individualisé, utilisation des outils numériques et préparation au titre professionnel CADGA RNCP41239.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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