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Titre RNCP 100% CPF À distance

Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative CCP 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure

FLEX RECOUVREMENT

1 300 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

En front office, il assure l'accueil physique et téléphonique, identifie les besoins des interlocuteurs, les informe et les oriente vers les services compétents, contrôle l'accès à la structure, et traite les flux d'information entrants et sortants. Il gère simultanément l'accueil des visiteurs, les appels téléphoniques et les informations reçues par divers canaux. Il enregistre également les informations dans les systèmes d'informations de la structure, garantissant la traçabilité des interactions.

Programme

- Les bases du français
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Examen blanc CCP 1
Un groupe WhatsApp est mis en place pour l'entraide et l'assistance sur les formations et les exercices accessible à tout moment dès le premier jour de votre formation.

Résultats attendus

Obtenir le CCP 1 du titre professionnel diplôme reconnu par l'Etat avec l'accompagnement individualisé effectué tout au long de la formation. L'examen doit se passer un présentiel dans nos locaux obligatoirement à 20 km de Tours.

Les points forts

Notre formation est très pratique, en plus des leçons en e-learning, il y a beaucoup d'exercices et RDV visios avec les formatrices pour un suivi personnalisé. La formation se fait à votre rythme, elle s'adapte selon vos disponibilités (tout à distance).

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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