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Titre RNCP 100% CPF À distance

Titre professionnel Assistant commercial RNCP41254

FORCES

2 400 €à partir de
509 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain :
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
2. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise :
- Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
- Organiser une action commerciale
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
La formation permet à l'apprenant d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer le suivi commercial d'une activité, contribuer à la gestion de la relation client et soutenir l'équipe commerciale dans ses actions.
L'apprenant apprend à organiser et traiter les informations commerciales en utilisant des outils numériques (tableurs, CRM, outils collaboratifs) afin d'assurer le suivi des clients, des commandes, des devis et des dossiers commerciaux. Il développe sa capacité à gérer les demandes clients, à rédiger des documents professionnels (courriers, propositions commerciales, comptes rendus) et à assurer la coordination des échanges entre les différents interlocuteurs internes et externes.
Il est formé à participer au développement commercial en contribuant à la mise en œuvre d'actions commerciales et marketing, en exploitant des données commerciales pour analyser l'activité et en participant au suivi des indicateurs de performance. Il apprend également à appuyer l'équipe commerciale dans l'organisation de ses activités, le suivi des ventes et la gestion des priorités.
La formation permet également de développer des compétences en communication professionnelle, en relation client et en posture commerciale, afin de répondre efficacement aux sollicitations, de traiter les réclamations et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Programme

Bloc 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain : 8 parcours
1- Je découvre le commerce et la distribution en France
2- J'administre la fonction commerciale
3- Je développe mon chiffre d'affaires
4- J'optimise mes achats et les stocks
5- Anglais des affaires commercial / marketing
6- J'apprends à utiliser Excel 2021 professionnellement
7- Je me forme à Word 2021
8- Je réalise les missions quotidiennes d'un service commercial
Bloc 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise : 8 parcours
1- Je formalise mon offre et ma communication
2- Je mets en place un marketing opérationnel
3- Je prospecte par internet
4- Je démarche sur le terrain
5- Je sais vendre
6- J'augmente les ventes avec le digital
7- J'adopte des comportements personnels gagnants
8- Je développe mes soft skills professionnels
La durée moyenne d'un parcours est de 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.
TEMPS PROGRAMME DE FORMATION
Heures de e-learning : 161 H
Heures de tests de connaissances : 18 H
Temps d'accompagnement par un responsable technique et pédagogique : 16 H
Etude des livres numériques : 120 H
Préparation de la certification : réalisation des cas pratiques des annales des années précédentes et études des corrections : 15 H
Assistance dans la préparation du dossier professionnel : 4 H
Temps de formation : 334 H
Temps période en entreprise : 175 H
Total temps de formation : 509 H
DUREE DU PROGRAMME DE FORMATION : 6 mois
Le temps de travail personnel de l'apprenant est d'environ 40h pour l'établissement de son DP et 4h par production à réaliser, soit pour le TP Assistant Commercial : 44h.
Modalités pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 6 volets :
1. 16 parcours de e-learning comprenant au total 651 vidéos de formation enregistrées par 264 experts différents.
2. 16 examens réalisés en ligne à la fin de l'étude de chaque parcours avec délivrance d'une note.
3. Etude et tests finaux ou compte rendu de 3 livres (Action commerciale, Gestion commerciale, L'anglais utile dans le monde professionnel) sous format électronique qui complètent les parcours de formation avec un consultant confirmé.
4. Entretiens individuels en visio avec un responsable technique et pédagogique. Lors des rendez-vous en visio, le consultant formateur référent répond aux questions des apprenants, aide le candidat à réaliser son dossier professionnel, l'informe des modalités de l'examen et le prépare au déroulement de l'examen.
5. Exercices de préparation à l'examen de certification à partir d'annales.
6. 6. Assistance dans la préparation du DP à soumettre au jury d'examen. Les ECF sont établis par le responsable pédagogique de FORCES à partir du référentiel d'évaluation de la formation, du programme de formation et des notes des examens.

Résultats attendus

Titre professionnel Assistant commercial délivré à l'issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
L'examen se compose comme suit, pour une durée totale de l'épreuve pour le candidat : 4 h 10 :
1- Mise en situation professionnelle : 3 h.
Mise en situation écrite (2 heures 30 minutes) : à partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux relatifs au suivi de la relation clientèle en français et en anglais, aux statistiques commerciales et à l'organisation d'une action commerciale.
L'évaluation de la langue anglaise au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues est basée sur une communication écrite avec la clientèle, dans le contexte professionnel.
Mise en situation orale (30 minutes) : La mise en situation orale se situe dans le même contexte professionnel d'entreprise. Le candidat traite deux situations d'accueil physique, l'une en français et l'autre en anglais.
Accueil de deux visiteurs dans le contexte reconstitué d'une manifestation commerciale au sein de la même entreprise (30 minutes) : 10 minutes de préparation, première situation d'accueil en français de 10 minutes et deuxième situation d'accueil en anglais de 10 minutes également.
2- Entretien technique : 10 min. Le jury questionne le candidat sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ».
3- Questionnement à partir de production(s) : 45 min
En amont de la session d'examen, le candidat conçoit un diaporama qui présente les activités réalisées pendant sa période en entreprise, à partir des indications données dans le référentiel d'évaluation.
Pour chacune des trois compétences, le candidat décrit les processus mis en œuvre, les moyens mobilisés et les résultats obtenus relatifs à la gestion de l'administration des ventes, au suivi des opérations de la supply chain, à la prévention et à la gestion des impayés.
Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama, puis pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation orale.
4- Entretien final : 15 min, y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Forces fournit à ses apprenants le REAC du TP et lui explique le déroulement de la certification.
Forces conseille ses apprenants pour l'établissement de leur dossier professionnel et des productions demandées. Forces établit les ECF à remettre au jury.
FORCES inscrit ses apprenants à un centre d'examen :
- au plus près de leur domicile, soit à Paris dans son centre, soit chez l'un de ses 50 partenaires habituels sur l'ensemble de la France ;
- à une session d'examen la plus proche de la fin de la formation, dans un délai maximal de 2 mois après la fin de la formation.
L'apprenant est informé du lieu des épreuves et de la date dès que ces informations sont connues afin qu'il donne son accord.
Le coût de l'examen est inclus dans le coût de la formation et est en général de 500 € pour un TP.

Les points forts

Raisons de choisir FORCES :
Pédagogie innovante : e-learning ; e-books ; experts variés ; tests ; visios
Suivi pédagogique et technique par consultant confirmé
84% de réussite aux examens d'Etat
Notation 4,82/5 sur le CPF
16 parcours

La certification

TP Assistant commercial

RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575

Organisme & lieu

  • OrganismeFORCES
  • Région–
  • Département–
  • SIRET33986696400051

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