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Test d'aptitude à travailler en italien - LILATE

Nicolas Fedou Formation et Conseil

1 650 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Accueillir une personne, en italien, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en italien, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit.
Transmettre en italien des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
Consulter des documents, présentations en italien, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone.

Programme

Chaque module se conclut par des exercices en ligne (théorie et mise en pratique).
MODULE 1 – Accueillir et dialoguer avec un interlocuteur italophone
• Formules de politesse et d'introduction.
• Identifier la demande ou le rôle de l'interlocuteur.
• Poser des questions ouvertes et fermées.
• Gérer un premier contact client, collaborateur ou prestataire.
• Exemples de dialogues : accueil téléphonique, rendez-vous, réunions.
• Mise en situation : accueillir un client et identifier sa demande.
MODULE 2 – Recueillir, reformuler et transmettre des informations
• Techniques d'écoute active en italien.
• Vocabulaire technique selon les secteurs (commerce, RH, santé, etc.).
• Poser des questions pour clarifier ou reformuler une demande.
• Répondre à des objections simples.
• Exprimer une hypothèse ou une suggestion.
• Jeux de rôle : entretien avec un collègue ou client pour cerner un besoin.
MODULE 3 – Donner des instructions, transmettre des consignes
• Donner des consignes claires à un collaborateur (impératif, infinitif).
• Enchaîner des idées logiquement.
• Utiliser des connecteurs logiques et reformulations.
• Écrire ou dicter un email professionnel court.
• Simulations : transmettre une procédure à un collègue.
• Exercices de compréhension et retransmission d'informations.
MODULE 4 – Lire, écouter et exploiter des documents professionnels
• Lecture de documents simples : mails, notes de service, descriptifs produits.
• Compréhension de supports audio (réunions, présentations).
• Identifier les informations clés dans une présentation orale ou écrite.
• Prendre des notes et reformuler.
• Analyse de supports métiers (fiches produit, consignes sécurité, brochures).
MODULE 5 – Préparation à la certification LILATE italien
• Compréhension du format et des attentes du test.
• Mise en situation orale (simulations LILATE).
• Révisions ciblées des points faibles.
• Entraînements à la fluidité orale et à la reformulation.
• Préparation mentale et gestion du stress.

Résultats attendus

Deux modalités d'évaluation sont proposées : la modalité en face-à-face avec un évaluateur et la modalité automatisée assistée par intelligence artificielle (IA). La modalité d'évaluation est choisie par le candidat ou son entreprise lors de la réservation du test.
• Mise en situation sous forme d'un échange avec l'évaluateur simulant des interactions de premier niveau : accueillir une personne.
• Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur sur le mode de la conversation : recueillir des informations.
• Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur, avec la retranscription d'un message écrit, et des réponses écrites via l'interface de communication : transmettre des consignes.
• Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur, avec des consultations d'extraits, suivies de questions/réponses : consulter des documents. Ou test automatisé assisté par IA.
Le niveau délivré est conforme au niveau du cadre européen des langues (CECR) : de B1 à C2.

Les points forts

Un formateur vous accompagne en Visioconférence avec un suivi personnalisé et interactif.

La certification

Test d'aptitude à travailler en italien - LILATE

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineItalien
RS 7315 CertifInfo 112518

Organisme & lieu

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