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Titre RNCP 100% CPF À distance

TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PROXIMITE EN DISTANCIEL

VIDEO IMAGE INFORMATION PAR INFORMATIQUE

3 000 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le technicien informatique de proximité sera capable d'assurer l'installation, la maintenance, le dépannage et l'assistance aux utilisateurs sur les équipements informatiques, tout en respectant les procédures de sécurité, de qualité de service et les engagements de délai.

Programme

Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail.
Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation, logiciels et périphériques.
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, prise en main à distance).
Gérer les incidents et les demandes via un outil de ticketing.
Intervenir sur les équipements réseau de premier niveau (switchs, Wi-Fi, imprimantes réseau).
Appliquer les règles de cybersécurité (gestion des droits, antivirus, sauvegardes, bonnes pratiques).
Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques.
Respecter les procédures ITIL ou les processus internes de gestion des services informatiques.

Résultats attendus

L'obtention du titre

Les points forts

des formations 100 % opérationnelles, animées par des experts issus du terrain, spécialistes de la maintenance, de l'ingénierie informatique et de la sécurité informatique. Avec V3i, vous développez des compétences immédiatement mobilisables en entreprise

La certification

TP Technicien informatique de proximité

RNCP 40799 RS -1 CertifInfo 119116

Organisme & lieu

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