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Savoir communiquer au téléphone en situations professionnelles

ARKETYPE FORMATION

1 069 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

- La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
-Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
-Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée
-Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
-Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
-Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
-Tenir une discussion sur un sujet professionnel
-Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
-Se faire comprendre avec une prononciation claire
- En complément, vous disposez également d'un outil de préparation officiel pour le passage du TOIEC
Formez-vous avec ARKETYPE FORMATION : des solutions sur mesure, rien que pour vous !
Vous recherchez une formation individuelle, personnalisée et adaptée à vos objectifs ? Chez ARKETYPE FORMATION, nous proposons des parcours uniques conçus pour répondre à vos besoins spécifiques et s'adapter à votre rythme.
Appelez-nous dès aujourd'hui :
- 01 79 42 20 00
- 07 76 34 40 69
Écrivez-nous à :contact@arketype-formation.fr
Pourquoi choisir ARKETYPE FORMATION ?
- Des formations sur mesure : Chaque programme est conçu pour s'adapter parfaitement à vos attentes et vos projets.
- Un accompagnement individuel .
- Une flexibilité totale : Apprenez à distance ou en format hybride.
- Un engagement qualité : Nous sommes certifiés Qualiopi, un gage de Qualité et professionnalisme.

Programme

La communication au téléphone en situations professionnelles
Apprenez à maîtriser les échanges téléphoniques avec aisance et professionnalisme. Cette formation vous permettra de développer votre confiance, d'adopter les bons réflexes et de valoriser l'image de votre entreprise à chaque appel.
- Prendre la parole avec assurance :savoir se présenter, engager la conversation et instaurer un climat positif dès les premières secondes.
- Communiquer efficacement :identifier et comprendre son interlocuteur, formuler des messages clairs et précis, reformuler et confirmer les informations importantes.
- Gérer les situations variées :réserver, fixer ou reporter un rendez-vous, transmettre ou prendre un message, passer une commande, orienter vers le bon service.
- Faire face aux imprévus :gérer les objections, les malentendus ou les appels difficiles avec calme et professionnalisme.
- Soigner l'expression écrite :retranscrire un message, rédiger des courriels et documents professionnels clairs et percutants.
- Adopter les codes de politesse :formules adaptées, ton professionnel, clôture efficace de l'appel.
Objectif :devenir à l'aise et convaincant(e) au téléphone, tout en valorisant une communication professionnelle et positive dans toutes les situations.
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- + un outil de préparation officiel pour le passage du TOIEC

Résultats attendus

Une formation réussie est une formation certifiée !
Les atouts d'une formation certifiée:
- Bénéficier d'une reconnaissance professionnelle et officielle de votre montée en compétence
- Reconnaître vos acquis et sécuriser votre parcours professionnel
- Faciliter votre mobilité professionnelle dans et en dehors de votre entreprise
Cette formation vous offre:
- Individualisation de la formation
- formation individuelle
- certificat de réalisation
- outil de préparation officiel pour le passage du TOIEC
- passage de la Certification TOEIC 4 Skills en ligne inclus et obligatoire.
- Retrouvez toutes nos formations :
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- N'hésitez pas également ànous consulterpour vos formations sur mesure.
Pourquoi choisir ARKETYPE FORMATION ?
- Des formations sur mesure : Chaque programme est conçu pour s'adapter parfaitement à vos attentes et vos projets.
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- Une flexibilité totale : Apprenez à distance ou en format hybride.
- Un engagement qualité : Nous sommes certifiés Qualiopi, un gage de Qualité et professionnalisme.
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Les points forts

formation individuelle
formation sur mesure
Certification TOEIC 4 Skills incluse et obligatoire
Un positionnement est systématiquement réalisé en amont de la formation et le résultat est indiqué lors de l'inscription du candidat.

La certification

Certification TOEIC 4 compétences (écouter, parler, lire et écrire)

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7229 CertifInfo 119568

Organisme & lieu

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