éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Certif. RS 100% CPF

Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE)

CH.COMMERCE INDUSTRIE LIMOGES HTE VIENNE

2 300 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Haute-Viennelieu

Objectifs de la formation

• Déterminer les objectifs de la démarche de prospection à conduire en cohérence avec la stratégie commerciale de l'entreprise.
• Identifier les cibles de la démarche de prospection à mener.
• Constituer (ou actualiser) un fichier prospects dans le respect des modalités de traitement imposées par le RGPD.
• Sélectionner le type d'actions de prospection à conduire sur les canaux phygitaux.
• Participer à la création des contenus relatifs à l'offre et l'actualité de son entreprise en lien avec ses services marketing/communication
• Mettre en œuvre les actions de prospection sur les canaux phygitaux.
• Construire un argumentaire commercial adapté voire personnalisé en fonction de sa cible prospect.
• Conduire un entretien de prospection en présentiel ou à distance.
• Assurer le suivi des actions de prospection mises en œuvre sur les canaux phygitaux.

Programme

1 - Préparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux
• Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection
• Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux
• Définir les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance à suivre
• Optimiser la planification des actions, période, durée et récurrences
• Qualifier un fichier prospect, les infos clés sur CRM en respectant la réglementation RGPD
2 - Mise en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux
• E-mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA
• Réseaux sociaux : comment générer plus de leads ? Créer des posts qui susciteront l'intérêt, anticiper le calendrier de publication
• Performer en phoning avec un guide d'entretien téléphonique
• Attirer l'attention en face à face avec un PITCH efficace
• Usages et techniques à adopter pour contacter un prospect, via un compte professionnel
• Être performant dans la découverte des besoins : organiser le questionnement
• Comment mener un entretien de vente à distance, en mode visio-conférence ?
• Créer un climat de confiance, adapter son positionnement
• Détecter rapidement le profil de l'interlocuteur et les signaux d'achat
3 - Suivi et évaluation de l'efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux
• Organiser le suivi des actions de prospection : méthode, outils
• Concevoir des tableaux de bord : les principaux indicateurs et KPI à suivre
• Analyser les résultats au vu des objectifs fixés
• Définir les facteurs clés de réussite des actions correctives à mettre en place

Résultats attendus

• Préparer la prospection commerciale sur les canaux phygitaux
• Mettre en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux
• Suivre et évaluer l'efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux

Les points forts

Méthodes pédagogiques participatives et interactives
Partages d'expérience et ateliers de simulation

La certification

Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE)

RS 6951 CertifInfo 118205

Organisme & lieu

Formations similaires