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Pratiquez l'anglais professionnel dans le domaine de l'esthétique et du spa – atteindre le niveau A2

NATURELIA

1 650 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable, au niveau A2 du CECR et dans le contexte professionnel de l'esthétique, du spa et du bien-être :
COMPRÉHENSION ORALE
• Comprendre une demande simple formulée lentement et clairement par un client anglophone : réservation, choix d'un soin, question sur un horaire ou un prix.
• Identifier l'information essentielle d'un message court : nom, date, heure, prestation demandée.
COMPRÉHENSION ÉCRITE
• Comprendre des documents courts et simples du secteur : carte des soins, courriel de réservation, fiche produit succincte, consigne d'hygiène.
• Repérer une information précise dans un planning, un tarif ou un formulaire client.
EXPRESSION ORALE ET INTERACTION
• Accueillir un client anglophone, se présenter, présenter l'établissement et les prestations en phrases simples.
• Poser les questions nécessaires à la prise en charge et répondre aux questions courantes sur les soins, les durées et les prix.
• Donner des consignes simples en cabine et prendre congé du client.
EXPRESSION ÉCRITE
• Rédiger des messages professionnels courts et corrects : confirmation de rendez-vous, réponse à une demande d'horaire, note de suivi client.
• Remplir un formulaire client et rédiger une fiche de conseil simple.
MÉDIATION
• Transmettre à un collègue, en anglais simple, l'essentiel d'une demande client, et restituer en français une information reçue en anglais.

Programme

Parcours de 46 h en 11 modules progressifs précédés d'un cadrage. Chaque leçon suit trois temps : Découvrir, Comprendre, S'exprimer et grammaire. Chaque module se conclut par une évaluation intermédiaire portant sur les quatre compétences (compréhension et expression, orales et écrites), commentée par le formateur.
S0 — Positionnement et cadrage (1 h, visio) : restitution du test, plan individuel de formation, calendrier, prise en main de la plateforme.
M1 — Accueillir un client international (4 h) : salutations, se présenter, épeler un nom, faire patienter. Grammaire : présent simple, be/have, possessifs.
M2 — Présenter le spa et faire visiter (4 h) : nommer les espaces, indiquer une direction, horaires et règles d'usage. Grammaire : there is/are, prépositions de lieu, impératif.
M3 — Comprendre les besoins, accompagner en cabine (4 h) : questionnaire de santé simple, allergies, contre-indications, consignes en cabine. Grammaire : questions simples, can/must.
M4 — Vocabulaire des soins (5 h) : soins visage et corps, gommages, massages, épilation, maquillage, ongles, cils. Grammaire : adjectifs, quantifieurs, nombres, heures.
M5 — Converser pendant le soin, prendre congé (4 h) : conversation légère, vérifier le confort, conseils post-soin, prise de congé. Grammaire : présent continu, would you like.
M6 — Vendre, conseiller, recommander (5 h) : présenter un produit, annoncer un prix, vente complémentaire, carte de soin. Grammaire : comparatif, futur will/going to.
M7 — Téléphone et rendez-vous (4 h) : se présenter, noter un nom et un numéro, proposer un créneau, confirmer ou annuler. Grammaire : dates et heures, prépositions de temps.
M8 — Emails et documents professionnels (5 h) : courriel court, confirmation, réponse à une demande, formulaire client, fiche de conseil. Grammaire : connecteurs de base, ordre des mots.
M9 — Situations complexes (4 h) : s'excuser, signaler un retard, réagir à un mécontentement simple, orienter vers un responsable. Grammaire : passé simple des verbes fréquents.
M10 — Décrocher le poste de vos rêves (3 h) : CV en anglais, présenter son parcours, questions d'entretien, équivalence des diplômes. Grammaire : passé simple appliqué au parcours.
M11 — Préparation à la certification VTest (3 h, visio) : accès et prise en main du test de découverte ; format de l'épreuve et ses quatre sous-épreuves ; conseils de réponse (consignes, distracteurs, gestion du temps, critères) ; examen blanc en conditions réelles, débriefing et plan de révision. Évaluation finale : examen blanc corrigé, validation de l'aptitude au passage.

Résultats attendus

Le test VTest Business English - 4 Skills évalue les compétences professionnelles en anglais selon l'échelle du Cadre Européen commun de Référence pour les Langues (CECRL),du niveau A2 au niveau C2. Il est destiné aux personnes désireuses de certifier leurs compétences en anglais dans un contexte professionnel, pour les compétences de compréhension et d'expression, à l'oral ou à l'écrit. La certification VTest est reconnue en France et à l'international par de nombreuses entreprises et institutions. Tous les candidats disposeront d'un accès à un test de découverte. »

Les points forts

Cette formation excelle par sa spécialisation en vocabulaire du bien-être/spa. Elle met l'accent sur la communication fluide et la vente à l'international. Le format est flexible (à distance) : 26h e-learning + 4 h de pratique orale individuelle en visio.

La certification

VTest Business English - 4 Skills

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6905 CertifInfo 118018

Organisme & lieu

  • OrganismeNATURELIA
  • Région–
  • Département–
  • SIRET80762873000044

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