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Certif. RS 100% CPF À distance

Pratiquer l'italien dans le contexte professionnel de l'hôtellerie-Restauration / Tourisme

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996 €à partir de
Durée variabledurée
5sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

• Savoir identifier le sens d'un énoncé oral en hôtellerie-Restauration / Tourisme
• Pouvoir prendre la parole en italien sur des sujets professionnels de l'hôtellerie-Restauration / Tourisme
• Être capable de participer à un échange oral en italien dans le domaine de l'hôtellerie-Restauration / Tourisme
• Savoir écrire un texte en italien sur des sujets professionnels de l'hôtellerie-Restauration / Tourisme
• Comprendre un texte en italien sur des sujets professionnels de l'hôtellerie-Restauration / Tourisme

Programme

Les Fondamentaux de l'Accueil et de la Relation Client
• Le savoir-être professionnel
• Gérer l'accueil physique et téléphonique
Italien Professionnel en Hôtellerie et Réception
• Les réservations (chambres, services, modifications)
• La gestion des plaintes et des situations délicates
• Le service de conciergerie
Italien Professionnel en Restauration
• Le vocabulaire de la carte
• La prise de commande
• Gérer les incidents de service
Italien Professionnel dans le Tourisme
• Décrire un lieu (monument, région, attraction)
• Proposer et vendre un service/circuit touristique
• Le vocabulaire des transports (horaires, correspondances, tarifs)
• Rédiger un e-mail de promotion ou de réponse à une demande d'information
Préparation et Passage de la Certification LEVELTEL
• Révision linguistique ciblée
• Méthodologie LEVELTEL
• Mises en situation d'examen

Résultats attendus

L'inscription et la passation de la certification sont obligatoires en fin de formation.
Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise.

Les points forts

Formation individuelle en présentiel avec un formateur diplômé
Définition des objectifs professionnels lors d'un entretien
Parcours en fonction du rythme professionnel et personnel
Choix du matériel pédagogique adapté

La certification

Communiquer en italien dans un contexte professionnel - LEVELTEL

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineItalien
RS 6426 CertifInfo 115781

Organisme & lieu

  • OrganismeARCHIPEL
  • Région–
  • Département–
  • SIRET33825742100028

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