Auditeur ICA qualité ISO 9001
ACURIA COMPETENCES
Audit qualitéODILE PAVIET SALOMON CONSEIL
- Mener des audits organisationnels en ayant une attitude adaptée, à traiter objectivement les informations recueillies
- Garantir le respect des principes fondamentaux et des règles de conduites propres à l'audit organisationnel et ainsi pallier au risque de subjectivité
- Observer les règles éthiques et déontologiques devant être mises en œuvre dans un audit organisationnel notamment pour ce qui concerne les principes d'intégrité, d'objectivité, de confidentialité et de respect des personnels entendus
- Développer les qualités personnelles, les savoir être et les postures adaptées à la réalisation d'un audit organisationnel
- Le positionnement professionnel et la déontologie de l'auditeur
- Les étapes du processus d'audit
- L'usage des référentiel
- La communication et la gestion des situations complexes dans le recueil d'informations
- Les éléments préalables à la mise en oeuvre de l'audit
- La collecte d'informations et la lecture des documents : les éléments à vérfiier
- La construction des outils de recueil d'informations
- La démarche d'observation objectivée
- Les entretiens : professionnels / usagers
- Les différentes réunions
- La notion de dysfonctionnement et le rendu compte de ceux-ci
- L'analyse des données
- La structuration de l'écrit
- L'écriture des préconisations et l'indentification des zones de vulnérabilité*
- La construction d'un plan d'action
L'accompagnement des équipes à la mise en oeuvre des mesures correctives
Réalisation d'un audit en situation réelle
Une formation pragmatique permettant de mener un audit dès la fin de la formation
Méthodologie d'audit organisationnel dans les établissements sociaux et médico-sociaux
RS 5710 CertifInfo 112729 ACURIA COMPETENCES
Audit qualitéAFNOR COMPETENCES
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Audit qualité