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Titre RNCP 100% CPF

Mastère Manager Marketing et Relation Client (MMRC)

DISTRICOM FORMATION

12 870 €à partir de
990 hdurée
2sessions actives
Guadeloupelieu

Objectifs de la formation

Les objectifs opérationnels de la formation sont :
-Elaborer une stratégie marketing orientée client
-Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
-Manager les ressources affectées à la relation client
Déployer un projet marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing

Programme

La formation s'articule autour de séquences Métier ponctuées d'évaluations formatives et sommatives.
LISTE DES SEQUENCES METIER
1. Réaliser des études marketing et la veille marché
2. Mettre en oeuvre une stratégie d'innovation
3. Déployer une stratégie markéting et un plan d'actions
4. Utiliser des outils d'analyse de performance
5. Instaurer un management orienté "Culture Client"
6. Optimiser le parcours client omnicanal / Stratégie omnicanal
7. Mettre en oeuvre le marketing relationnel, la veille, le plan de prospection et la politique partenariale
8. Négocier en français et en anglais
9. Piloter la politique d'achats et de supply chain
10. Manager des équipes commerciales et en piloter la performance
11. Réaliser un diagnostic digital de l'entreprise
12. Déployer un plan d'action de la stratégie digitale
EVALUATIONS DES ACQUIS
Tout au long des Séquences Métiers des évaluations des acquis sont mises en place par les formateurs. Le choix des modalités d'évaluation sont réalisé en fonction du format d'évaluation finale des blocs.

Résultats attendus

Formation préparant à la certification Manager Marketing et Relation Client (niveau 7)
Elle s'articule en différentes épreuves :
Bloc 1 : Mémoire d'une mission conseil ( épreuve écrite et orale)
Bloc 2 : Etude de cas écrite et épreuve individuelle orale ,mise en situation (épreuve orale de négociation)
Bloc 3 : Etude de cas individuelle écrite sur une situation d'entreprise réelle ou fictive et mises en situation individuelle (épreuve orale)
Bloc 4 : Mémoire sur la "Mission Conseil" et soutenance à l'oral devant un jury professionnel
La certification est organisée en deux sessions :
Année 1 : du 15 au 19 novembre 2027
Année 2 : du 23 au 29 novembre 2028

Les points forts

En partenariat avec INGENCIA, nous déployons un parcours de formation opérationnels avec l'intervention de formateur-experts dans leur spécialité.

La certification

Manager du marketing et de la relation client

RNCP 38938 RS -1 CertifInfo 116779

Organisme & lieu

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