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Certif. RS 100% CPF

Maitriser les fondamentaux de la médiation

CCI CAMPUS ALSACE

4 990 €à partir de
63 hdurée
1session active
Bas-Rhinlieu

Objectifs de la formation

• Comprendre un conflit,
• Savoir organiser des rencontres avec les parties concernées
• Accompagner des personnes se trouvant au sein du conflit
• Établir un climat de confiance dans un cadre de discussion sécurisé et confidentiel

Programme

OBEJCTIFS GENERAUX
• Maîtriser la dynamique des conflits et les modes alternatifs de résolution des différends (MARD)
• Comprendre et appliquer les principes fondamentaux de la médiation
• Développer des compétences en écoute active, reformulation et communication non verbale
• Gérer les émotions et tensions au sein d'un processus de médiation
• Adapter sa communication aux besoins spécifiques des parties, y compris en situation de handicap.
PROGRAMME
Principes fondamentaux et cadre de la médiation
• Découvrir les différents modes alternatifs de résolution des différends (MARD)
• Maîtriser les principes fondamentaux de la médiation
• Identifier les parties prenantes et les acteurs utiles à la résolution des conflits
Comprendre les conflits et les mécanismes d'escalade
• Identifier les différentes formes de conflits et leurs caractéristiques ;
• Analyser les facteurs déclencheurs et aggravants d'une situation de conflit
• Repérer les mécanismes d'escalade et leurs impacts sur les relations entre les parties ;
• Distinguer positions, besoins, intérêts et représentations des acteurs impliqués ;
• Identifier les enjeux, résistances au changement et risques associés à une situation conflictuelle ;
• Mobiliser des outils d'analyse afin d'évaluer la dynamique d'un conflit en vue d'une médiation
Compétences de communication en médiation
• Maîtriser les techniques d'écoute active pour améliorer la compréhension et la relation avec les parties prenantes
• Développer une communication non verbale efficace
• Acquérir des compétences en questionnement et reformulation
• Développer son intelligence émotionnelle pour mieux gérer ses émotions et comprendre celles des autres
• Apprendre à convaincre et à influencer positivement les parties impliquées dans le processus de médiation
• Adapter sa communication aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap pour garantir une médiation inclusive
Appréhender la pratique du médiateur
• Analyser la distinction entre litige et conflit et expliquer le rôle du médiateur
• Identifier et décrire les étapes clés de l'entrée en médiation
• Analyser et hiérarchiser les intérêts et besoins des parties
• Appliquer la roue de Fiutak pour structurer une démarche de médiation
• Mettre en œuvre et adapter les techniques de médiation en situation simulée

Résultats attendus

Préparation de la certification "conseiller les médiation judiciaires et conventionnelles"
Evaluation orale (mise en situation reconstituée) et dossier professionnel

Les points forts

Cette formation complète vous apporte les outils essentiels pour comprendre la dynamique des conflits et maîtriser le processus de médiation.
Nos intervenants sont des professionnels de la médiation qui alterneront entre théorie et pratique

La certification

Conseiller des médiations judiciaires et conventionnelles

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Spécialités pluridisciplinaires, sciences humaines et droit
  • DomaineMédiation entreprise
RS 7427 CertifInfo 120094

Organisme & lieu

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