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ITIL5 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise-RS7093

EDUGROUPE

1 485 €à partir de
Durée variabledurée
4sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

- Comprendre comment la valeur est co-créée grâce à la gestion efficace des produits et des services
- Comprendre comment les organisations appliquent les conseils d'ITIL® pour améliorer la performance, la collaboration et les résultats

Programme

- Les termes et définitions :
-
- La gestion des produits et des services
- L'offre de service
- La co-création de valeur
- Les relations de services
- Les quatre dimensions de la gestion des produits et services ITIL® version 5 :
-
- Introduction aux quatres dimensions de la gestion des produits et services ITIL® version 5
- Les facteurs internes et externes
- Le cycle de vie des produits et des services ITIL® version 5 :
-
- Introduction au cycle de vie des produits et des services ITIL® version 5
- Objectifs des activités de gestion du cycle de vie des produits et services ITIL® version 5
- Le système de valeur ITIL® version 5 :
-
- Les composants du système de valeur ITIL® version 5
- Les principes directeurs ITIL® 5
- La gouvernance
- La chaîne de valeur
- Les pratiques de gestion
- Le modèle d'amélioration continue d'ITIL® 5
- L'identification, la cartographie et la gestion du flux de valeur :
-
- Les concepts clés de la cartographie et de la gestion du flux de valeur
- L'application du flux de valeur
- L'objectif de la cartographie et de la gestion du flux de valeur
- ITIL® 5 et IA :
-
- Introduction à l'IA
- La gouvernance de l'IA d'ITIL® 5
- ITIL® 5 et les autres référentiels
- ITIL® 5 et DevOps®
- ITIL® 5 et Prince2®

Résultats attendus

Attestation de formation et passage de la certification associée

Les points forts

- Remise du support officiel ITIL® 5 de PeopleCert
- La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques, de réflexions et de retours d'expérience

La certification

ITIL Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
  • DomaineITIL
RS 7093 CertifInfo 118594

Organisme & lieu

  • OrganismeEDUGROUPE
  • Région–
  • Département–
  • SIRET41514983000010

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