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ITIL Foundation v5 (elearning avec eBook et voucher d'examen)

LEARNEO

1 290 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Titre complet de la formation : ITIL Foundation (Version 5) Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise
Objectifs compétences :
-Identifier les composants d'une offre de service, en prenant en compte l'impact interservices, afin de sélectionner le plus adapté aux besoins client
-Cartographier les rôles des parties prenantes, en tant que fournisseurs, consommateurs, ou autre, pour répartir les responsabilités de chacun en termes de gestion des services
-Présenter la valeur d'une offre de service, en analysant ses coûts, ses risques et ses bénéfices, afin d'en mesurer les enjeux et de faciliter la prise de décision concernant son adoption ou son investissement.
-Analyser l'offre de service, au travers des 4 composantes clés d'ITIL, basées sur le capital humain, le système d'information et de technologie, les partenaires et fournisseurs, le système de valeur et processus, pour optimiser la création de l'offre de service à valeur ajoutée
-Gérer l'offre de service, en appliquant les principes directeurs d'ITIL en termes de méthodologie de travail, pour répondre efficacement aux besoins et aux demandes des parties prenantes.
-Élaborer un plan d'amélioration continue, en structurant les rôles et les responsabilités, en redéfinissant l'offre de service et en mesurant son impact, pour optimiser l'ensemble du processus
-Définir une chaîne de valeur de service, en utilisant les activités et les pratiques définies dans ITIL, afin de garantir des processus flexibles qui créent de la valeur selon la demande.
-et passer l'examen de certification ITIL Foundation

Programme

Les termes et les définitions clés d'ITIL
Les quatre dimensions de la gestion des produits et des services ITIL
Le cycle de vie des produits et des services ITI
Le système de valeur ITIL
L'identification, la cartographie et la gestion du flux de valeur
ITIL et l'IA
ITIL et les autres référentiels

Résultats attendus

Certificat de réalisation.
Evaluation orale via un cas pratique
Evaluation écrite via un QCM

Les points forts

Pack d'auto-formation complet incluant matériel pédagogique, eBook officiel, coupon d'examen et accès à l'espace apprenant pour bénéficier de l'accompagnement Learneo pour vous préparer à la certification. Disponible 1 an.

La certification

ITIL Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
  • DomaineITIL
RS 7093 CertifInfo 118594

Organisme & lieu

  • OrganismeLEARNEO
  • Région–
  • Département–
  • SIRET47765948600047

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