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Italien : communiquer dans VOTRE contexte professionnel. Certification CLOE

AKREATOR FORMATIONS

960 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare à la Certification CLOE Italien (code RS7670), qui évalue la capacité à communiquer en italien dans un contexte professionnel quotidien, à l'oral comme à l'écrit.
À l'issue du parcours, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre des instructions, des messages téléphoniques et des demandes courantes formulés en italien professionnel.
- Identifier les points clés d'un échange direct, d'une réunion ou d'un appel téléphonique.
- Interagir spontanément avec des interlocuteurs italiens (accueil, téléphone, présentation de son activité).
- S'exprimer avec une prononciation claire et un vocabulaire professionnel adapté au secteur d'activité.
- Analyser et extraire les informations essentielles de courriels, demandes de devis, notes internes et documents professionnels courants.
- Rédiger des e-mails professionnels structurés, des confirmations de rendez-vous, des messages courts et des réponses aux requêtes clients/fournisseurs.

Programme

SE PRÉSENTER, ACCUEILLIR ET INTRODUIRE SON ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE.
- Situations professionnelles : accueillir un collaborateur ou un client italien, présenter son parcours, son entreprise, ses produits et ses missions quotidiennes.
- Compréhension et expression orale : saluer selon les usages professionnels italiens, comprendre des présentations orales, échanger sur son environnement de travail.
- Compréhension et expression écrite : lire des fiches d'entreprise et rédiger une présentation synthétique ou une biographie professionnelle.
GESTION DES COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES ET VISIOCONFÉRENCES.
- Situations professionnelles : prendre un appel, identifier l'interlocuteur, transférer la communication, prendre un message clair, corriger ou clarifier une compréhension.
- Compréhension et expression orale : interagir par téléphone ou visioconférence, fixer, déplacer ou confirmer un rendez-vous professionnel.
- Compréhension et expression écrite : noter des consignes orales et rédiger un e-mail court de confirmation de rendez-vous.
COMMUNICATION ET ÉCRITS PROFESSIONNELS COURANTS.
- Situations professionnelles : répondre aux demandes d'information des clients et fournisseurs, rédiger des courriels professionnels structurés tels que des demandes de devis, confirmations et suivis de commande.
- Compréhension et expression écrite : analyser des courriels, notes de service et documents de travail récurrents, puis rédiger des réponses adaptées selon les codes de politesse professionnels italiens.
- Compréhension et expression orale : clarifier de vive voix un point complexe relevé dans un e-mail.
SUIVI DE DOSSIERS TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS ET IMPRÉVUS.
- Situations professionnelles : expliquer des conditions commerciales ou logistiques, gérer un imprévu tel qu'un retard ou une modification de commande, négocier une solution simple et traiter un litige avec diplomatie.
- Compréhension et expression orale : reformuler une demande complexe, argumenter de manière simple et participer à une négociation guidée.
- Compréhension et expression écrite : rédiger un compte-rendu succinct d'incident ou un e-mail de régularisation.
PRÉPARATION ET PASSATION DE LA CERTIFICATION CLOE.
- Entraînement aux épreuves : mise en situation réelle sur les épreuves écrites adaptatives (vocabulaire, structures et expressions) et entraînement à l'oral (questionnement, jeu de rôle et discussion thématique).
Passation de la certification CLOE Italien – Communiquer dans un contexte professionnel obligatoire en fin de parcours.

Résultats attendus

1. COMPÉTENCES ET OBJECTIFS OPÉRATIONNELS VISÉS
À l'issue du parcours, le stagiaire sera capable de communiquer à son niveau (A2-C2) en italien professionnel, à l'oral comme à l'écrit (compréhension orale/écrite, expression orale/écrite) dans les situations courantes de son secteur d'activité (accueil, échanges téléphoniques, visioconférences, rédaction d'e-mails et suivi de dossiers).
2. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DE LA CERTIFICATION
La passation de la Certification "CLOE Italien - Communiquer dans un contexte professionnel" (Code RS7670 / Certificateur : CCI FRANCE) est OBLIGATOIRE en fin de formation.
3. MODALITÉS D'ÉVALUATION ET DE PASSATION
L'évaluation se compose de deux épreuves complémentaires personnalisées selon le secteur professionnel du candidat :
• Épreuve écrite numérique (sur ordinateur) : Test adaptatif de 45 minutes évaluant le vocabulaire professionnel, les structures grammaticales, les expressions métiers et la compréhension écrite/orale (30 questions) sous surveillance dématérialisée.
• Épreuve orale individuelle (en visioconférence) : Entretien de 15 minutes avec un évaluateur certifié CLOE (phases de questionnement sur le parcours pro, mise en situation métier et discussion thématique).
4. DÉLAIS ET MODALITÉS D'ORGANISATION
• Délai de passation : La certification doit être réalisée dans les 15 jours suivant la fin du parcours de cours synchrones.
• Lieu de passation : 100 % à distance (accès en ligne sécurisé + visioconférence).
• Frais d'examen : Les frais de passage de la certification CLOE sont intégralement inclus dans le prix affiché de la formation (aucun surcoût pour le stagiaire).
5. SANCTION ET NIVEAU DELIVRÉ
La certification positionne le candidat sur l'échelle du CECRL. Le certificat officiel CLOE (valable à vie) est délivré à partir du niveau A2 jusqu'au niveau C2. Pour un score inférieur au niveau A2, une attestation de résultats détaillée par compétence est délivrée.

Les points forts

Accompagnement sur-mesure en face-à-face individuel avec un formateur natif. Entre les cours : Plateforme e-learning Altissia incluant l'IA conversationnelle. Parfaitement adapté à votre secteur d'activité (16 filières métiers).

La certification

CLOE Italien - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineItalien
RS 7670 CertifInfo 121372

Organisme & lieu

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