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Hôtesse de l'air / Steward – Préparation au Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA) – Parcours complet renforcé

OBJECTIF PN

2 400 €à partir de
230 hdurée
1session active
Rhônelieu

Objectifs de la formation

Préparer le stagiaire aux épreuves théorique puis pratique du Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA) et lui permettre d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires à l'exercice des fonctions de personnel navigant commercial.
À l'issue de la formation, le stagiaire devra être capable de mobiliser les connaissances et compétences prévues par le programme réglementaire du CCA, notamment en matière de sécurité et procédures d'urgence, communication, facteurs humains et CRM, gestion des passagers et surveillance cabine, aspects aéromédicaux et premiers secours, marchandises dangereuses, sûreté ainsi que lutte contre le feu et la fumée.
Le stagiaire devra notamment être capable :
d'assurer les tâches et responsabilités liées à la sécurité des passagers et du vol, en situation normale, anormale ou d'urgence ;
de porter assistance aux passagers et de mettre en œuvre les procédures et gestes de premiers secours requis ;
de communiquer de manière pertinente et efficace avec les passagers, les membres d'équipage et les personnels intervenant dans l'environnement aéronautique ;
d'utiliser les matériels de sécurité et d'appliquer les procédures pratiques requises dans le cadre du CCA ;
de mobiliser ses compétences dans des situations professionnelles représentatives des opérations d'embarquement, de prise en charge et de gestion des passagers en cabine ;
de renforcer sa capacité à comprendre et utiliser l'anglais professionnel propre à l'environnement cabine.
La formation prépare à l'examen officiel nécessaire à l'obtention du CCA, comprenant une épreuve théorique puis une épreuve pratique.

Programme

Parcours de préparation au CCA – 198 h
Formation théorique et pratique couvrant le programme de formation initiale du Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA) :
C01 – Connaissances générales de l'aviation et réglementation aéronautique
C02 – Communication
C03 – Facteurs humains et gestion des ressources de l'équipage (CRM)
C04 – Gestion des passagers et surveillance cabine
C05 – Aspects aéromédicaux et premiers secours
C06 – Marchandises dangereuses
C07 – Aspects généraux de la sûreté en aéronautique
C08 – Formation à la lutte contre le feu et la fumée
C09 – Formation à la survie
Contrôles de progression, QCM d'entraînement, examens blancs théoriques et pratiques, exercices d'application et préparation aux épreuves pratiques et aquatiques.
Ces rubriques correspondent au programme de formation initiale prévu par l'arrêté du 26 mars 2013.
Module de renforcement – English for Cabin Crew : 12 h en e-learning
Renforcement de l'anglais professionnel appliqué à l'environnement du personnel navigant commercial : vocabulaire et terminologie liés à l'activité cabine, compréhension et communication dans les situations professionnelles rencontrées avec les passagers, les membres d'équipage et les personnels au sol.
Ce module vient renforcer la compétence de communication professionnelle mobilisée dans le cadre du CCA ; la rubrique C02 du programme officiel porte notamment sur la langue et la terminologie communes ainsi que sur la communication entre personnel de cabine, équipage de conduite, passagers et personnel au sol.
Module de renforcement – Boarding : 20h
Mise en pratique des compétences professionnelles mobilisées lors des opérations d'embarquement et de prise en charge des passagers : accueil et gestion des passagers, communication en environnement cabine, surveillance de la cabine, gestion des bagages cabine, prise en compte des catégories particulières de passagers et mise en situation professionnelle.
Ce module permet de renforcer notamment les compétences de communication et de gestion des passagers prévues par le programme CCA. La rubrique C04 couvre notamment les catégories particulières de passagers, l'arrimage des bagages, la gestion des comportements particuliers et la sécurisation de la cabine.
Suivi et évaluations pédagogiques
La progression est contrôlée tout au long du parcours au moyen de 3 tests de progression en sécurité, 3 tests portant sur les aspects médicaux, QCM d'entraînement, examens blancs théoriques et pratiques, exercices d'application et épreuves aquatiques. Des révisions et contrôles complémentaires sont organisés lorsque les résultats montrent qu'une compétence nécessite d'être renforcée.
Modalités pédagogiques
Le parcours associe formation en présentiel et à distance, e-learning pour le module English for Cabin Crew, apports théoriques, exercices pratiques, mises en situation, jeux de rôle, entraînements, évaluations progressives et débriefings pédagogiques.

Résultats attendus

Le résultat attendu de la formation est l'acquisition du niveau de connaissances et de compétences permettant au stagiaire de se présenter aux épreuves officielles du Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA).
La progression du stagiaire est évaluée tout au long de la formation au moyen de contrôles de progression, examens blancs théoriques et pratiques, épreuves aquatiques et exercices d'application pratique.
En sécurité, le niveau attendu est fixé à 90/120. Entre 78 et 89/120, des révisions et un contrôle complémentaire sont obligatoires. En dessous de 78/120, le niveau requis pour la présentation à l'examen pratique n'est pas atteint.
En aspects médicaux, le niveau attendu est fixé à 45/60. Entre 39 et 44/60, un rattrapage est organisé avec un minimum de 15/20 à obtenir au contrôle complémentaire. En dessous de 39/60, le niveau requis pour la présentation à l'examen pratique n'est pas atteint.
Lorsque les conditions de suivi de la formation sont satisfaites, Objectif PN délivre les attestations de suivi de formation théorique puis pratique nécessaires à la présentation aux épreuves officielles du CCA. La réglementation prévoit en effet que le candidat doit justifier avoir suivi de manière complète les parties théorique puis pratique de la formation initiale.
L'obtention du CCA est conditionnée par la réussite successive aux deux épreuves officielles :
une épreuve théorique, sous forme de QCM, pour laquelle le candidat doit obtenir au minimum 75 % des points ;
une épreuve pratique, portant sur les aspects sécurité et médicaux, organisée dans un centre d'examen agréé.
Les épreuves sont organisées sous l'autorité de la DGAC / ministre chargé de l'aviation civile. L'épreuve théorique donne lieu à une redevance DGAC de 70 € et l'épreuve pratique à une redevance de 280 €, sous réserve des cas d'exonération prévus notamment pour certains demandeurs d'emploi.
Les dates et modalités d'inscription aux épreuves sont communiquées au stagiaire conformément au calendrier de la DGAC.
La réussite de la formation dispensée par Objectif PN ne vaut pas délivrance automatique du CCA : le certificat est obtenu uniquement après réussite aux épreuves officielles.

Les points forts

Organisme de formation CCA agréé DGAC (FR.CCA.14), spécialisé dans la formation des personnels navigants commerciaux depuis 2002.
Formation CCA théorique et pratique réalisée à Lyon, au sein d'une école à taille humaine avec suivi personnalisé.

La certification

Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA)

RS 5548 CertifInfo 81181

Organisme & lieu

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