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Titre RNCP 100% CPF À distance

Gérer les relations par la communication non violente

L ECOLE VIRTUELLE

2 990 €à partir de
Durée variabledurée
4sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

- Maîtriser les techniques de la communication non-violente
- Identifier votre mode de communication : ses atouts, ses limites
- Décoder les styles de personnalité pour mieux adapter votre communication
- Personnaliser votre mode de communication verbale et non verbale
- S'affirmer et savoir dire non
- Prévenir et gérer les désaccords avec tact
- Négocier et traiter les objections

Programme

- Adapter son vocabulaire, son ton de voix et sa posture en fonction de son interlocuteur
- Exprimer ses émotions et ses besoins et écouter ceux d'autrui
- Défendre son point de vue et proposer des alternatives à son refus
- Prévenir et gérer les situations de conflits et les personnalités difficiles
- Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité
- Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs
- Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs

Résultats attendus

- Attestation de formation à télécharger en fin de parcours.
- Passage de la certification associée au bloc de compétences 2 du titre RNCP41674BC02

Les points forts

Découvrez et pratiquez la communication non violente et les techniques de médiation dans un parcours e-learning accessible 1 an et un suivi de 10H en VISIO hebdo. en solo ou petits groupes de 3-6 pers. pour s'entraîner et pratiquer les outils CNV

La certification

Médiateur social et interculturel

RNCP 41674 RS -1 CertifInfo 120154

Organisme & lieu

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