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Français langue étrangère (FLE) : communication et pratique opérationnelle en entreprise - Formation individuelle

CAP COURS

1 200 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
Accueillir une personne en français en identifiant son interlocuteur et sa demande pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel
Recueillir en français des informations, commentaires ou questions, en reformulant si nécessaire, pour faciliter l'accès d'un public francophone à un service ou un produit
Transmettre en français des consignes, des procédures ou des informations recueillies auprès d'un tiers, en nuançant son vocabulaire, pour mener à bien une activité ou une mission professionnelle
Consulter des documents et présentations en français et suivre des réunions ou conférences pour identifier et exploiter les informations utiles à son activité professionnelle
Se présenter à la certification LILATE « Test d'aptitude à travailler en français langue étrangère » (RS6916) dans les meilleures conditions

Programme

Positionnement linguistique et consolidation des bases du français
Évaluation du niveau initial à l'oral et à l'écrit et définition des objectifs individuels
Relever les situations professionnelles prioritaires dans lesquelles le français est utilisé
Révision des temps essentiels : présent, passé composé, imparfait, futur
Structure de la phrase, interrogation, négation et pronoms
Accueillir une personne en français
Formules d'accueil, salutations et registres de langue (tutoiement, vouvoiement)
Identifier son interlocuteur et comprendre l'objet de sa demande
Accueil physique et téléphonique : orienter, faire patienter, proposer une solution
Codes culturels et usages professionnels francophones
Mises en situation orales en visioconférence avec le formateur
Recueillir des informations et reformuler
Poser des questions ouvertes et fermées pour préciser un besoin
Reformuler, faire répéter et vérifier sa compréhension
Prendre des notes et consigner une demande, un commentaire ou une réclamation
Présenter un service ou un produit et répondre aux questions d'un public francophone
Transmettre des consignes, des procédures et des informations
Rapporter les propos d'un tiers : discours indirect et concordance des temps
Expliquer une procédure étape par étape : impératif, connecteurs chronologiques
Nuancer son propos : degrés de certitude, obligation, conseil et suggestion
Rédiger un message, un courriel ou une consigne écrite claire et structurée
Mises en situation orales en visioconférence avec le formateur
Consulter des documents et suivre des réunions en français
Lire des documents professionnels : courriels, notes, procédures, articles et présentations
Suivre une réunion, une conférence ou une présentation et en retenir l'essentiel
Identifier et sélectionner les informations utiles à son activité
Restituer oralement ou par écrit le contenu d'un document ou d'un support multimédia
Préparation à la certification

Résultats attendus

La certification Test d'aptitude à travailler dans la langue - LILATE (Live Language Test) atteste du niveau de langue d'un individu, et de sa capacité à travailler, en ayant recours à la langue notamment face à des interlocuteurs natifs et atteste de la maîtrise de la compréhension écrite et orale et de l'expression écrite et orale.
Bilan de niveau final et passage du test LILATE FLE
RS6916 - Test d'aptitude à travailler en français langue étrangère- LILATE - LILATE - enregistrée le 28-11-2024 - Certificateur LILATE - Le passage de la certification est obligatoire.
Compétences attestées : Accueillir une personne en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle. Consulter des documents, présentations assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone
Modalités d'évaluation : Mise en situation sous forme d'un échange avec l'évaluateur simulant des interactions de premier niveau Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur sur le mode de la conversation Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur, avec la retranscription d'un message écrit, et des réponses écrites via l'interface de communication Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur, avec des consultations d'extraits, suivies de questions/réponses
Validation de la certification ou de l'habilitation
Le cas échéant, niveaux de maîtrise des compétences :
Le niveau délivré est conforme au niveau du cadre européen des langues : De B1 à C2

Les points forts

Formation en Français Langue Etrangère - cours particuliers à distance - 15H (Certification LILATE)

La certification

Test d'aptitude à travailler en français langue étrangère- LILATE

RS 6916 CertifInfo 118037

Organisme & lieu

  • OrganismeCAP COURS
  • Région–
  • Département–
  • SIRET50857207000037

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