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EVERYDAY ENGLISH

CLOSE UP CONSEIL ET FORMATION

980 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Acquérir de l' aisance à l'oral
Comprendre et répondre dans les situations professionnelles diverses
Utiliser des phrases naturelles
Développer sa confiance en conversation

Programme

Communication professionnelle en anglais
Accueillir un client international avec aisance (face à face-téléphone)
Se présenter-Présenter un établissement, un service ou une offre touristique
Interagir de manière fluide dans des situations professionnelles courantes
Adapter son discours au niveau du client (simple, clair, professionnel)
Gestion opérationnelle et résolution de problèmes:
Gérer un check-in / check-out en anglais
Répondre aux demandes clients (services, informations, réclamations)
Traiter une situation difficile ou un mécontentement
Apporter des solutions adaptées et professionnelles
Gérer des projets
Proposer des offres complémentaires
Décrire un produit
Argumenter et convaincre en anglais

Résultats attendus

La formation repose sur une pédagogie active, communicative et individualisée, adaptée au niveau initial et aux objectifs professionnels du stagiaire.
Les apprentissages sont développés à travers :
Des apports linguistiques et grammaticaux contextualisés.
Des exercices de compréhension orale et écrite.
Des activités d'expression orale et écrite.
Des mises en situation et jeux de rôles professionnels.
Des échanges interactifs favorisant la prise de parole.
Des supports pédagogiques adaptés au niveau et au secteur d'activité du stagiaire.
Des évaluations formatives régulières permettant de suivre la progression.
Le parcours privilégie la pratique de l'anglais et l'acquisition de compétences directement mobilisables dans l'environnement professionnel.
Un accompagnement individualisé est assuré tout au long de la formation, avec une préparation aux compétences évaluées dans le cadre de la certification CLOE Anglais.

Les points forts

Des cours basés sur de la conversation
De nombreux jeux de rôles
Un anglais vivant et naturel
Une découverte de la culture anglaise
Taux de réussite à la certification: 90%

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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