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ESPAGNOL PROFESSIONNEL EXPRESS ET PERSONNALISÉ

MANAGER'SOLUTION

912 €à partir de
7 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Formation destinée aux professionnels souhaitant réactiver leurs connaissances en espagnol, retrouver rapidement de l'aisance à l'oral et communiquer efficacement lors de déplacements en Espagne ou dans leurs échanges avec des clients, partenaires ou collaborateurs hispanophones, de niveau A2 souhaitant progresser vers B1.
À l'issue des 7 heures, le participant sera capable de communiquer avec davantage d'aisance en espagnol dans les principales situations professionnelles liées aux déplacements, à l'accueil de clients et partenaires, à la relation client, aux imprévus et à la négociation.

Programme

Format particulièrement efficace pour une progression rapide : nous vous suggérons de répartir les 7 heures de formation en 1 heure par jour, consécutifs.
Jour 1 – Prise de contact et organisation d'un déplacement
Se présenter, présenter son activité et échanger avec un interlocuteur professionnel. Organiser un déplacement, préciser les dates, les horaires, les disponibilités et les contraintes.
Jour 2 – Transports, hébergement et organisation du séjour
Réserver et confirmer un transport ou un hébergement. Échanger avec un prestataire, préciser ses besoins et effectuer des modifications ou demandes particulières.
Jour 3 – Déplacements et rendez-vous professionnels
Organiser ses déplacements, fixer un rendez-vous, indiquer un lieu et un horaire. Gérer les changements de programme et communiquer les informations nécessaires à un client ou un partenaire.
Jour 4 – Accueil de clients et partenaires espagnols
Accueillir un client ou un partenaire, présenter une entreprise ou un service et engager une conversation professionnelle. Adapter son discours à différentes situations d'échange.
Jour 5 – Repas professionnel et relation client
Communiquer dans le cadre d'un repas professionnel, faire des propositions et répondre aux demandes d'un client. Développer une communication naturelle et adaptée aux relations professionnelles.
Jour 6 – Imprévus, réclamations et recherche de solutions
Réagir face à un retard, une annulation ou un problème lors d'un déplacement. Accueillir une réclamation, présenter des excuses, expliquer une situation et proposer une solution adaptée.
Jour 7 – Conseiller, négocier et gérer une situation professionnelle complète
Conseiller un client, recommander une destination ou un service, présenter différentes possibilités et argumenter. Négocier un tarif, une remise ou des conditions de paiement. Mise en situation finale mobilisant les compétences travaillées pendant la formation.

Résultats attendus

Le résultat attendu est la réussite à l'évaluation certifiante "CLOE Espagnol - Communiquer dans un contexte professionnel", qui est un test en ligne avec contrôle d'identité tel que décrit sur le site de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/7668
Un ordinateur connecté à internet avec microphone, système de son et webcam est nécessaire pour passer ce test.

Les points forts

Une formation sur mesure pour réactiver vos connaissances, gagner rapidement en aisance et communiquer efficacement en espagnol dans vos situations professionnelles.
Formatrice de langue maternelle espagnole, en individuel.

La certification

CLOE Espagnol - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineEspagnol
RS 7668 CertifInfo 121386

Organisme & lieu

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