Espagnol
LES INTELLOS
EspagnolNAPSIA
Cette formation prépare aux 4 compétences professionnelles évaluées par la certification LILATE Espagnol (RS7316). À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Compétence 1 :Accueillir une personne en espagnol en identifiant votre interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à votre contexte professionnel et entrer en contact avec un public hispanophone
- Compétence 2 :Recueillir des informations, commentaires et questions exprimées en espagnol, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public hispanophone à un service ou un produit
- Compétence 3 :Transmettre en espagnol des consignes, procédures ou informations recueillies auprès d'une tierce personne, en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou mission professionnelle
- Compétence 4 :Consulter des documents et présentations en espagnol, assister à des réunions et conférences, afin d'identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles et améliorer l'accueil d'un public hispanophone
Le programme est structuré autour des 4 compétences du référentiel LILATE Espagnol et personnalisé selon votre niveau initial (A1 à C2), votre rythme et vos besoins professionnels.
Module 1 : Accueil et premier contact en espagnol
- Formules de politesse et présentation de l'entreprise ou du service.
- Identification des besoins et respect des normes socioculturelles (Espagne et Amérique latine).
- Adaptation du registre (formel/informel) et gestion des interactions téléphoniques.
- Mises en situation d'accueil (clients, visiteurs, partenaires).
Module 2 : Recueil d'informations en espagnol
- Techniques de questionnement et écoute active pour identifier les demandes.
- Compréhension d'explications et traitement de problèmes.
- Reformulation, paraphrase et gestion des incompréhensions.
Module 3 : Transmission de consignes et d'informations
- Donner des instructions claires et expliquer des procédures.
- Transmettre des messages de tiers et structurer son discours.
- Vocabulaire professionnel, expressions idiomatiques et argumentation.
Module 4 : Consultation de documents professionnels
- Lecture et analyse d'emails, rapports, presse hispanophone et documents techniques.
- Identification des informations clés et détails pertinents.
- Suivi de réunions/conférences et prise de notes.
Module transversal : Fondamentaux linguistiques
- Grammaire structurelle et conjugaison.
- Enrichissement lexical ciblé et prononciation (correction phonétique).
- Rédaction professionnelle et exercices d'application.
Certification :
Cette formation prépare au passage de la certification LILATE Espagnol (RS7316). La certification est obligatoire dans le cadre d'un financement CPF et optionnelle pour les autres financements. Délivrée au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1.
À l'issue de cette formation en espagnol professionnel, les résultats attendus sont :
- Aisance et fluidité orales :Capacité à s'exprimer avec spontanéité, une prononciation claire et une intonation adaptée pour participer activement aux échanges professionnels (réunions, présentations).
- Maîtrise linguistique :Renforcement des bases grammaticales et syntaxiques pour produire un discours structuré et correct, à l'oral comme à l'écrit.
- Vocabulaire sectoriel :Acquisition d'un lexique professionnel riche (formel et informel) et d'expressions idiomatiques adaptées à votre domaine d'activité.
- Compréhension écrite opérationnelle :Capacité à lire, analyser et synthétiser des documents professionnels variés (articles, rapports, presse).
- Production écrite :Rédaction autonome d'emails, notes et présentations respectant les codes professionnels hispanophones.
- Validation des compétences :Confirmation du niveau atteint (échelle CECRL de A1 à C2) via le passage de la certification LILATE Espagnol (RS7316).
Formation sur-mesure avec formateurs natifs hispanophones ou bilingues. Approche communicative basée sur des situations professionnelles authentiques. Parcours structuré sur les 4 compétences LILATE. Test blanc inclus.
Test d'aptitude à travailler en espagnol - LILATE
RS 7316 CertifInfo 112519 LES INTELLOS
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