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Espagnol Opérationnel : Communiquez efficacement avec vos partenaires et clients

ATOUT SAVOIR

1 650 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Doubslieu

Objectifs de la formation

-Mener des échanges professionnels courants : accueillir un client, se présenter, animer une réunion ou présenter un produit/service en espagnol.
-Gérer les communications échanger à l'écrit : rédiger des courriels professionnels clairs, structurés et adaptés aux codes socioprofessionnels hispanophones (devis, relances, négociations).
-Négocier et traiter les objections : défendre une proposition commerciale, négocier des conditions et résoudre un litige ou une réclamation client avec diplomatie.
-Tenir une conversation téléphonique ou visio : prendre des rendez-vous, comprendre les demandes complexes au téléphone et adapter son niveau de langue en direct.
-Appréhender les codes culturels : intégrer les nuances culturelles des affaires en Espagne et en Amérique latine pour fluidifier les relations de partenariat.
-Valider ses compétences : préparer et passer une certification linguistique officielle CLOE attestant d'un niveau opérationnel.

Programme

Le programme est adapté aux objectifs personnels avec des mises en situation systématiques. En parallèle de l'acquisition ou du renforcement des connaissances grammaticales et du vocabulaire, les thèmes suivants pourront être traités :
-Établir le contact & présenter son activité
(Salutations professionnelles, formules de politesse et registres de langue.
Présentation claire de son entreprise, de son rôle et de ses produits/services
Codes culturels du monde des affaires en Espagne et en Amérique latine).
- Rédiger des écrits fluides, précis et sans fautes.
(Structure d'un email professionnel en espagnol (objets, amorces, formules de politesse).
Redaction d'offres commerciales, de devis et de comptes-rendus.
Réponses aux demandes de renseignements, confirmation de commandes et relances ...).
-Être réactif et à l'aise sans le support visuel du présentiel.
(Vocabulaire clé pour la prise de rendez-vous, le transfert d'appels et la gestion des imprévus.
Animation et participation active à une réunion à distance ou en présentiel.
Prise de parole spontanée, structuration de ses idées et gestion du débit de parole.)
Mise en pratique : Simulation d'appels téléphoniques et de réunions virtuelles en situation réelle.
-Défendre ses positions et traiter les situations délicates.
(Argumenter, persuader et répondre aux objections des clients et partenaires.)
- Préparation à la certification professionnelle

Résultats attendus

Passage de la certification CLOE niveau A2 minimum
L'évaluation repose sur deux épreuves complémentaires permettant de mesurer la maîtrise de l'espagnol en contexte professionnel :
Une épreuve écrite, sur ordinateur, qui évalue plusieurs domaines complémentaires : la compréhension de textes professionnels, la compréhension orale d'extraits audio, ainsi que la production d'écrits clairs et structurés, mobilisant un vocabulaire approprié et des structures grammaticales adaptées aux situations professionnelles variées.
Une épreuve orale, conduite en interaction avec un évaluateur, qui mesure la capacité à interagir spontanément et la qualité de l'expression orale en contexte professionnel.
Elle permet ainsi de mesurer la capacité du candidat à mobiliser la langue dans des contextes rencontrés en entreprise.
Les deux épreuves sont contextualisées au domaine professionnel du candidat, choisi lors de l'inscription parmi une liste de spécialisations proposées (commerce international, logistique et transport, tourisme, ressources humaines, informatique et télécommunication, industrie, banque et finance, santé, etc.).
Les résultats sont positionnés selon les niveaux du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL). Leur validation est assurée par un jury de certification composé de deux membres de CCI France ou missionnés par CCI France, extérieurs au centre ayant accompagné les candidats, garantissant neutralité, impartialité et équité.

Les points forts

Cours 100 % individuels et sur mesure, permettant une progression optimisée selon vos disponibilités (planning entre 8h et 19h, du lundi au samedi midi ) et vos objectifs.

La certification

CLOE Espagnol - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineEspagnol
RS 7668 CertifInfo 121386

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