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Titre RNCP 100% CPF

Directeur d'Agence en habitat social-Parcours Complet

AFPOLS

10 900 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

L'objectif de ce parcours complet de Niveau 7 est de rendre le stagiaire pleinement autonome dans la direction, la gestion globale et l'animation d'une agence décentralisée ou d'une direction de proximité au sein d'un organisme de logement social. Le cursus vise l'acquisition de compétences managériales, financières, juridiques et techniques de haut niveau.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Piloter la stratégie globale : Établir un diagnostic territorial multicritères (social, technique, financier), définir le projet d'agence à moyen terme et construire des tableaux de bord analytiques de suivi de l'activité.
Manager et développer les RH : Encadrer et animer des équipes pluridisciplinaires (proximité, technique, administratif), piloter les processus RH (recrutement, intégration, entretiens annuels) et appliquer la réglementation du droit du travail en prévenant les Risques Psycho-Sociaux (RPS).
Gérer la relation client et le cadre locatif : Maîtriser le cadre législatif de la gestion locative (de l'attribution au congé), arbitrer les attributions dans le respect de la mixité, sécuriser le recouvrement amiable et piloter les procédures contentieuses ou de troubles de voisinage complexes.
Assurer la gestion budgétaire, technique et patrimoniale : Élaborer, négocier et maîtriser les budgets d'exploitation et d'entretien (centre de profit), piloter les contrats de maintenance, planifier l'entretien prévisionnel (PSP) et définir la politique de sécurité des biens et des personnes face aux risques techniques, sanitaires et environnementaux.
Déployer une démarche de résolution de problème : Analyser méthodologiquement les dysfonctionnements complexes de terrain pour formuler et évaluer des plans d'action correctifs structurés.

Programme

Le parcours est structuré en 4 grands blocs de compétences et intègre un accompagnement méthodologique transversal :
Étape 1 : Pilotage stratégique, économique et partenarial (Bloc 1) : Rôle institutionnel de l'agence décentralisée, mécanismes financiers généraux (bilan, compte de résultat, CAF), construction d'indicateurs et tableaux de bord d'écoute-client, techniques avancées d'animation de réunions de service ou publiques, gestion des sites sensibles (GUP) et co-construction des plans de concertation locative avec les amicales et élus.
Étape 2 : Management des équipes et Ressources Humaines (Bloc 2) : Posture, autorité et styles de management de l'encadrant. Application du droit du travail (CDD, temps de travail, discipline, rupture). Gestion de la santé mentale et des vulnérabilités psychologiques des usagers sur le territoire.
Étape 3 : Gestion locative, juridique, précontentieuse et relation clients (Bloc 3) : Cadre réglementaire des baux HLM, calcul des loyers, SLS et enquêtes d'occupation. Traitement social et judiciaire de l'impayé naissant ou récurrent (procédures civiles, expulsions). Organisation des commissions d'attribution (CALEOL), critères DALO et lutte contre les discriminations. Gestion des résidences en copropriété (syndic, AG).
Étape 4 : Gestion technique, sécurité, patrimoine et environnement (Bloc 4) : Élaboration du Plan d'Entretien Prévisionnel lié au Plan Stratégique de Patrimoine (PSP), leviers économiques d'optimisation des charges récupérables (Décret de 1982), management de la propreté, gestion contractuelle des sinistres (Assurances DO, IRSI, multirisques), maîtrise d'ouvrage et réglementation de sécurité (amiante, plomb, incendie, nuisibles).
Étape 5 : Méthodologie Transversale, Digitalisation et Certification : Séquences e-learning (Teach'Up et Pipols) de consolidation sur le bâti, la sécurité, la gestion locative, et la mixité professionnelle. Sessions de "Démarche de Résolution de Problème" (DRP) axées sur la recherche, l'enquête de terrain et la construction de préconisations.

Résultats attendus

Type de validation : Titre à finalité professionnelle de niveau 7 (Bac+5) enregistré au RNCP : "Directeur·trice d'Agence en Habitat Social" (parcours complet).
Modalités d'évaluation : La validation des acquis repose sur un dispositif d'évaluation mixte. Tout au long de la formation, des évaluations formatives (QCM, quiz juridiques, études de cas pratiques budgétaires et mises en situation managériales) valident l'ancrage des savoirs.
Épreuves de certification finale : Le candidat passe devant un jury de certification composé de professionnels du secteur social et immobilier. Les épreuves comprennent :
L'étude d'un cas de synthèse écrit (mise en situation professionnelle réelle d'analyse stratégique d'un territoire et de restructuration budgétaire d'une agence).
La production d'un mémoire professionnel de recherche appliquée issu de la Démarche de Résolution de Problème (DRP), soutenu lors d'un grand oral devant le jury de certification.

Les points forts

L'AFPOLS vous accompagne dans la réalisation d'un parcours ancré dans la réalité des métiers. L'obtention de la certification garantit vos capacités à tenir le métier visé. Vous pourrez ainsi faire valoir l'excellence d'une formation opérationnelle.

La certification

Directeur d'agence en habitat social

RNCP 42054 RS -1 CertifInfo 120767

Organisme & lieu

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