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Titre RNCP 100% CPF

Directeur d'agence en habitat social-BLOC 1 (parcours partiel)

AFPOLS

4 540 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

L'objectif de ce bloc est de former le stagiaire à la direction globale d'une agence en tant que centre de profit et acteur territorial majeur. Il s'agit de lui donner la capacité de concevoir des outils de pilotage à haute valeur ajoutée et d'asseoir sa légitimité managériale et institutionnelle. À l'issue de la formation, le participant sera capable de :Établir un diagnostic complet de l'agence décentralisée à partir d'indicateurs socio-économiques et territoriaux pour formaliser ou réadapter le projet d'agence en cohérence avec la stratégie globale du bailleur. Élaborer, négocier avec la Direction Générale et exécuter les budgets d'exploitation, de frais de fonctionnement et de maintenance de son secteur. Construire, analyser de façon critique et actualiser des tableaux de bord analytiques (vacance, réclamations, consommation budgétaire) pour optimiser les performances opérationnelles. Structurer, animer et faire vivre un réseau de partenaires internes (directions supports) et externes (collectivités, préfecture, services sociaux, acteurs de la sécurité) afin d'orienter et de traiter collectivement les problématiques complexes du territoire (GUP, PGS, sites sensibles). Préparer, animer et suivre des réunions complexes (réunions de service, comités d'engagement, rencontres publiques, concertations avec les locataires) en adaptant sa posture et ses arguments de communication institutionnelle. Déployer la méthodologie de recherche et de traitement de l'information (DRP) pour structurer des plans d'actions d'agence mesurables et réalistes.

Programme

Ce bloc lie les outils du pilotage d'entreprise aux réalités de la décentralisation de l'habitat social :Cadre institutionnel et Positionnement de l'agence : Évolution des missions HLM, articulation entre logiques économiques et sociales, lois fondatrices et décentralisation. Analyse de la posture et de l'autorité du directeur d'agence dans la gouvernance de l'organisme. Ingénierie budgétaire et stratégique : Analyse des états financiers (compte de résultat, bilan, CAF), structure de l'exploitation (loyers, vacances, impayés), préparation budgétaire par postes de dépenses et de recettes, interprétation des écarts et déploiement d'actions correctives. Démarche qualité et Écoute-client : Définition des indicateurs d'évaluation de la qualité de service, exploitation des enquêtes de satisfaction, mise en place de plans d'action d'amélioration continue au niveau de l'agence. Management territorial et Concertation : Gestion des quartiers sensibles, démarches de Gestion Urbaine de Proximité (GUP), prévention et traitement des risques d'agression du personnel. Cadre juridique de la concertation locative, plans de concertation, relations avec les amicales et co-construction d'accords collectifs. Ingénierie relationnelle (Modules transverses intégrés) : Outils de la communication managériale (cadrer, déléguer, fixer des objectifs, gérer les priorités). Techniques d'animation et de régulation de groupes (réunions en présentiel et distanciel), rédaction d'écrits professionnels institutionnels. Démarche de Résolution de Problème & Distanciel : Module e-learning d'acculturation sectorielle (Pipols), e-learning d'égalité professionnelle (Mixité) et sessions de construction d'une méthodologie d'enquête de terrain appliquée au projet d'agence.

Résultats attendus

Type de validation : Certificat de compétences professionnelles du Bloc n°1 du Titre RNCP de Niveau 7 "Directeur·trice d'Agence en Habitat Social". Modalités d'évaluation : Évaluation formative via des cas pratiques de préparation budgétaire par poste de dépenses, des QCM réglementaires et des simulations de conduite de réunions ou de recadrages professionnels. Validation certifiante : Le candidat est évalué lors d'une épreuve sur table consistant en une étude de cas d'agence (analyse financière d'un centre de profit, construction d'un tableau de bord qualité et proposition de plan d'action de gestion de site en difficulté) complétée par la soutenance devant le jury de la note de cadrage méthodologique de son projet d'agence (DRP).

Les points forts

L'AFPOLS vous accompagne dans la réalisation d'un parcours ancré dans la réalité des métiers. L'obtention de la certification garantit vos capacités à tenir le métier visé. Vous pourrez ainsi faire valoir l'excellence d'une formation opérationnelle.

La certification

Directeur d'agence en habitat social

RNCP 42054 RS -1 CertifInfo 120767

Organisme & lieu

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