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Certif. RS 100% CPF

Dialoguer avec la communication non violente (CNV) pour mieux coopérer à partir du Module 2 : parcours de 5 jours

STRATEGY SCENARISTS

1 300 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

• Réviser les 4 étapes du processus CNV : observations des éléments déclencheurs, sentiments/émotions indicateurs de besoins satisfaits ou non satisfaits, demande pour évolution de la situation
• Identifier les composantes de l'écoute empathique : intention, silence, reformulation, qualité de présence
• Différencier l'écoute empathique et les autres habitudes d'écoute
• Reformuler les sentiments et les besoins de l'autre
• Traduire les jugements en sentiments et besoins
• Identifier les différents types de demande : connexion, reformulation et action
• Formuler des demandes claires, concrètes, réalisables, au présent et négociables
• Clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie) et l'exprimer à l'aide du processus CNV au service de la relation et de sa propre évolution (expression authentique)
• Formuler un remerciement selon les 4 étapes du processus CNV pour soutenir la reconnaissance et la coopération

Programme

Module 2 - Journée 1 :
- Expérimenter l auto empathie pour clarifier ses besoins
- Aligner intention relationnelle et valeurs
- Etablir un lien avec son interlocuteur par demande de connexion
- Differencier ecoute empathique et autres formes d ecoute
- Identifier les ingredients de l ecoute empathique
- Pratiquer l ecoute empathique silencieuse
Module 2 - Journée 2 :
- Pratiquer l'écoute de son interlocuteur avec reformulation interrogative en sentiments et besoins
- Valider avec son interlocuteur synthese de ses besoins
- Clore temps d ecoute empathique par ouverture au dialogue
- Mobiliser auto-empathie pour se preparer au dialogue à partir d'une posture sincère et ouverte
- Savoir Demander de l empathie afin d aider à mieux clarifier ses besoins si necessaire
- Formuler sincerement un remerciement selon criteres de la CNV
Module 3 - Journée 1 :
- Distinguer les 3 phases du dialogue
- Utiliser discernement et alterner les 3 phases du dialogue selon le contexte
- S'exercer à l expression authentique avec adaptation de son interlocuteur pour etre au service de la relation
- Pratiquer le dialogue en nommant les besoins respectifs - Elaboration de plusieurs strategies alternatives avec son interlocuteur
- S'accorder avec son interlocuteur sur les conditions de suivi des engagements respectifs
Module 3 - Journée 2:
- Maintenir le dialogue en situation de desaccord en utilisant les 4 composantes du processus CNV
- Dire non et entendre non au service de la relation
- Se preparer a donner ou recevoir un retour constructif (feed back)
- Formuler un retour constructif (feed back) selon le processus CNV
- Utiliser le retour constructif (feed back) au service de la performance (individuelle et collective)
Journée de Préparation à la certification :
- Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différentiations clefs
- Consolider ses compétences d'auto empathie pour se preparer à un dialogue pro en contexte a enjeu
- Exercer ses compétences au dialogue en contexte de travail a distance
- Préparer, mener et conclure un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à entrendre (examen blanc)

Résultats attendus

Obtention de la certification professionnelle "Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer" inscrite au Répertoire Spécifique après avoir suivi le cursus de formation et participer à une session individuelle d'évaluation finale de 30 mn (mise en situation face au jury).

Les points forts

Animation par une formatrice certifiée du CNVC en Communication NonViolente : Emilie Chapuis. Mises en situation en présentiel et distanciel. Co-apprentissage grâce aux partages d'expérience.

La certification

Dialoguer avec la communication non violente (CNV) pour mieux coopérer

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
  • DomaineCommunication entreprise
RS 6609 CertifInfo 116969

Organisme & lieu

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