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Titre RNCP 100% CPF

Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME - Bloc 3 du Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

GRETA 58

1 579 €à partir de
150 hdurée
1session active
Nièvrelieu

Objectifs de la formation

- Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels de GRC ou de gestion commerciale en collectant les informations disponibles en interne et en externe, dans le respect de la législation, pour préparer la segmentation du public selon la demande du commercial afin d'optimiser le ciblage des actions de prospection.
- Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active respectueuse du RGPD, en utilisant les techniques (questions ouvertes, reformulation...) de communication et les scripts de l'entreprise pour permettre au commercial d'élaborer une proposition adaptée.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle répondant aux critères fixés par l'entreprise, en mettant en place des collectes d'informations, automatisées ou non, pour apporter une connaissance actualisée de l'écosystème de la TPE/PME au décideur et au commercial.
- Réaliser des campagnes d'e-mails personnalisés en utilisant les logiciels de GRC, d'e-mailing et/ou de traitement de texte pour promouvoir un événement, un produit ou un service auprès des prospects ciblés, dans le respect du RGPD et des recommandations de la CNIL.
- Animer le site internet de l'entreprise en publiant informations et conseils, événements, documents à télécharger, abonnement à une newsletter, etc. pour assurer une présence continue de l'entreprise sur le web.
- Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux sur lesquels l'entreprise est présente, en identifiant les conversations pertinentes dans lesquelles partager articles, commentaires, mentions, pour augmenter les opportunités de contact.

Programme

Bloc 3 : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME
- Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels
- Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle
- Réaliser des campagnes d'e-mails personnalisés
- Animer le site internet de l'entreprise
- Interagir sur les réseaux sociaux sur lesquels l'entreprise est présente.

Résultats attendus

Validation du bloc 3 du Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F) : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME
- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)
- Examen en fin de formation :
Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique.
- Acquisition du bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Les points forts

Possibilité de suivre et de valider tout ou partie des blocs de compétences.

La certification

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

RNCP 38625 RS -1 CertifInfo 116335

Organisme & lieu

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